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格萊斯賦能終端 | 打造安居交付服務體系標桿市場

字號+作者:格萊斯 來源:格萊斯 2023-07-17 15:31 我要評論() 收藏成功收藏本文

     7月14日,格萊斯安居交付線上訓練營和線下標桿打造駐店特訓圓滿結束!線上線下的課程為終端帶來獨具品牌特色的標準化服務

   7月14日,格萊斯安居交付線上訓練營和線下標桿打造駐店特訓圓滿結束!線上線下的課程為終端帶來獨具品牌特色的標準化服務體系,切實提升終端人才技能,促進服務力提升轉化為銷售力!

  打開發展思路 優化服務模式

  后疫情時代,隨著國內市場逐步復蘇,消費需求變化,主流消費群體越來越重視家裝消費中的服務環節。高品質的服務能夠為消費者帶來更好的服務體驗,進而提升對品牌的信任度,同時也能為終端帶來更高值的效益。  

  2022年,格萊斯已建立和完善安居交付服務體系的內容,安居交付服務體系是從售前、售中、售后到客戶終身價值管理的一系列銷售服務流程動作,旨在通過超出預期的服務體驗實現產品成交,乃至復購裂變。

  為不斷完善終端服務,助力終端發展,格萊斯于7月展開“安居交付服務標桿市場打造”項目,開設線上訓練營、線下核心門店特訓、線上陪跑貫穿式多維度賦能,通過以點帶面的方式將安居交付的整套服務標準植入到終端門店中,讓終端的服務標準化、流程化、專業化,賦能業績提升。

  為了讓終端能夠全面性地了解安居交付服務的核心要義,提升門店服務意識,格萊斯于7月6日到7月12日展開了為期5日的安居交付服務體系線上特訓營,課程通過定制化工具的應用引導,輸出一套完整的服務概念和方法,完善深化終端體系化服務思維。隨后到線下門店展開為期2天的授課和訓練,因地制宜展開定制化的講解和實戰特訓,進一步鞏固提升終端服務銷售技能。  

  打造服務閉環 激活增長動能

  以用戶體驗為導向,以效益增長為目標,課程以售前售中售后三大服務環節為基點,圍繞需求探詢、空間價值、設計體驗、工地管理、老客戶管理多維度講解高質量服務的20個要點,通過資深導師深入淺出的分享,打開終端服務的新思路。  

  格萊斯的精英們跟隨著導師的步伐,深入學習了解安居交付服務的全流程,務求掌握服務增值的關鍵點,賦能銷售增長。導師授課將理論與實際結合,帶來超多實用干貨,線上和線下的課程得到學員們的認可和支持!線上課程累計觀看人數達300+,直播間瀏覽量達1400+,課程滿意度達100%!更有不少學員表示希望開展更多培訓課程賦能終端!

  安居交付線上課程和線下特訓圓滿結束,希望學員們能夠學有所用,通過服務技能提升綜合競爭力,促進效益增長!

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