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案例

共建電商,電商假貨的終結(jié)者

字號+作者: 來源:新華報(bào)業(yè)網(wǎng) 2015-09-25 09:50 我要評論() 收藏成功收藏本文

9月18日,Remarkety公布了全球電商市場趨勢相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,截止2015年上半年,全球十大電商市場網(wǎng)購總額達(dá)13066.5億美元,中國以5626.6億美元高居榜首,美

  

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  9月18日,Remarkety公布了全球電商市場趨勢相關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,截止2015年上半年,全球十大電商市場網(wǎng)購總額達(dá)13066.5億美元,中國以5626.6億美元高居榜首,美國以3490.6億美元緊隨其后。又據(jù)經(jīng)合組織官方公布的另一數(shù)據(jù)顯示,每年全球假貨的價(jià)值超過2500億美元。顯示假貨現(xiàn)象占總體銷售額的近20%,其中中國假貨情況比較嚴(yán)重。一方面是電子商務(wù)在全球的飛速發(fā)展,另一方面是網(wǎng)絡(luò)售假在全球瘋狂的生長,打擊消費(fèi)者在電商平臺上購物的熱情。我們想知道的是,有沒有可靠的方法來解決電商和假貨如影承形這一全球性問題?

  假貨成第三方電商平臺難以擺脫的夢魘

  網(wǎng)絡(luò)售假如附骨之疽,在嚴(yán)重?fù)p害各國消費(fèi)者的同時(shí),也困擾著各國監(jiān)管層和各大知名電商平臺。阿里巴巴、亞馬遜、eBay等國際知名第三方電商平臺即因假貨問題,一度被推向風(fēng)品浪尖,倍受質(zhì)疑和詬病。其中尤以阿里巴巴為甚。從年初與中國國家工商總局的對掐,到4月在美遭受服裝和鞋類協(xié)會向美國貿(mào)易代表署和美國證監(jiān)會的投訴;從5月法國開云集團(tuán)的訴訟,再到9月14日《巴倫周刊》封面3000字長文對阿里巴巴假貨問題明顯的指責(zé),使售假問題成為阿里巴巴難以擺脫的夢魘。

  如果說阿里巴巴之前如此密集接連被控假貨和投訴,是因?yàn)椴仍谏鲜械墓?jié)點(diǎn)上,將自身優(yōu)劣全面曝光給公眾之后,多少有無端遭受來自大國利益集團(tuán)或機(jī)構(gòu)夸大其辭的挑剔和指責(zé)之嫌的話,那么作為美國本土的亞馬遜和eBay(易貝)等知名電商平臺被質(zhì)疑出售假貨,足以證明假貨問題是第三方電商共同存在的問題。據(jù)某外媒報(bào)道稱,一全球著名廚房用具公司總裁表示,他的消費(fèi)者在亞馬遜上所購買的該品牌商品,并不是其公司的正品,而是假貨,這樣長此以往將會砸了他的牌子。前不久,ebay也被爆出一條打假新聞,當(dāng)消費(fèi)者提醒eBay網(wǎng)站上有數(shù)百種假貨出售時(shí),eBay沒有選擇讓假貨下架,而是刪除了消費(fèi)者的留言和舉報(bào)。而該舉報(bào)人正是某家假貨調(diào)研機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人,他歷時(shí)9個(gè)月,發(fā)現(xiàn)eBay上有250件假貨出售。

  全球各大知名或不知名的電商平臺,均在經(jīng)受著一輪又一輪假貨的“侵襲”和“困擾”,為此各國監(jiān)管層與電商平臺的管理者們一道紛紛給出應(yīng)對措施,對售假展開圍追堵截,試圖將網(wǎng)絡(luò)售假從源頭上進(jìn)行絞殺。但不幸的是“理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)卻很骨感”,在各國政府、電商平臺巨頭們、各權(quán)利人與消費(fèi)者,共同做出種種努力之后,網(wǎng)絡(luò)售假卻依舊生生不息,且呈越發(fā)泛濫之勢。

  假貨與第三方電商如影隨形的根源

  是什么原因造成如此之怪現(xiàn)狀?網(wǎng)絡(luò)售假如此瘋狂的背后到底蘊(yùn)藏著多少不為消費(fèi)者所知的秘密?筆者認(rèn)為,暫且拋卻歷來比較護(hù)短的歐美市場不說,在中國,目前大家普遍認(rèn)為造成網(wǎng)絡(luò)售假瘋狂滋長,且屢禁不止的主要原因有以下幾個(gè)方面:

  第一,消費(fèi)者的知假買假和過度的“忍讓”。一些電商平臺的管理者們,借用保護(hù)動物的公益廣告語“沒有買賣就沒有殺害”,來形象地解釋這一現(xiàn)象,一句話就將網(wǎng)絡(luò)售假之責(zé)歸之于消費(fèi)者。這看似有道理的說辭,卻存在著很大的誤導(dǎo)。試想消費(fèi)者想購得物美價(jià)廉的商品,是沒有錯(cuò)的,這也符合電子商務(wù)“去除中間流通,最大讓利給消費(fèi)者”的本質(zhì),既然兩者如此相承相符,為何能將“售假”的所有責(zé)任推給消費(fèi)者呢?這顯然是別有用心的人一種欲蓋彌彰的說辭。且先聽一聽馬老板是如何回應(yīng)媒體對淘寶銷售假貨時(shí)的提問的:說你花80塊錢想去買1800的東西,你自己太貪心了,能買到真貨嗎?看來親如國民爸爸的馬老板對淘寶售假也是知情的,只不過這種解釋明顯有強(qiáng)辭奪理之嫌。另據(jù)某媒體的權(quán)威調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示:有40.3%的網(wǎng)購用戶在買到假貨后,選擇“忍讓”,沒有進(jìn)行投訴,這個(gè)“忍讓”的行為是所有買到假貨后的處理方式中排名第一位。但這個(gè)數(shù)據(jù)不能簡單地成為所謂知假買假的佐證,而是從另一個(gè)方面反應(yīng)出消費(fèi)者投訴無門的無耐,相信很多網(wǎng)購消費(fèi)者都有過向電商平臺投訴的經(jīng)歷,那繁瑣的流程和總是滴滴的忙音,總是讓人滋生出一種在罵娘的沖動。看來,消費(fèi)者都想買到真正價(jià)廉物美的產(chǎn)品,只是沒有一個(gè)更好的電商平臺供其選擇而已。

  第二、平臺商家貨源不暢,逐利之心舍棄誠信。有業(yè)內(nèi)人士指出:電商要杜絕假貨首先需要解決的是貨源問題,只有切實(shí)與品牌商、品牌國內(nèi)代理、渠道商協(xié)調(diào)好利益平衡與糾葛,才有可能實(shí)現(xiàn)電商渠道與線下渠道代理商的良性合作與互利發(fā)展。這個(gè)觀點(diǎn)一語道破了網(wǎng)購假貨盛行的重要關(guān)鍵點(diǎn),為什么電商平臺會得不到生產(chǎn)制造企業(yè)的支持呢?絕不是某人指責(zé)是為了保護(hù)國內(nèi)代理商的利益這么簡單。試想沒有哪家制造企業(yè),愿意放棄平等條件下就能獲得的銷售通路,而根本原因則在于第三方電商平臺的入駐成本越來越高,入駐企業(yè)或品牌的話語權(quán)卻越來越低,制造企業(yè)的根本利益受到了傷害。有沒有一種更好的方法,來解決電商平臺與制造企業(yè)這種相互爭利的矛盾呢?

  第三、電商平臺監(jiān)管不力,導(dǎo)致假貨橫行。據(jù)電商行業(yè)公開數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)知名電商平臺的自營產(chǎn)品,并不銷量假冒商品,而銷售假貨的大多出現(xiàn)在以“商家入駐”形式進(jìn)入平臺的第三方賣家。但是,由于第三方電商平臺,對這些入駐商家的資質(zhì)缺乏嚴(yán)格審核和日常監(jiān)管不力,致使很多入駐商家干著“掛羊頭賣狗肉”的勾當(dāng)。看來要杜絕假貨就必須以法律的形式,明確電商平臺需要承擔(dān)的連帶責(zé)任。只有這樣才能促使電商平臺把好渠道關(guān),減少銷售假貨的現(xiàn)象。阿里巴巴馬云在世界互聯(lián)網(wǎng)大會上在談及網(wǎng)絡(luò)售假時(shí)說,今天去一些假貨集團(tuán)調(diào)查一下,他們最怕的是到淘寶網(wǎng)去賣,很簡單,阿里巴巴很快能查出誰在賣、誰在生產(chǎn),通過這些數(shù)據(jù)公安可以馬上撲上去,可見第三方電商平臺有這個(gè)能力和技術(shù),但現(xiàn)實(shí)版的網(wǎng)絡(luò)銷售卻又為何如此生生不息呢?想來這點(diǎn)玄機(jī)你懂的。

  第四、當(dāng)然也有人把網(wǎng)絡(luò)假貨泛濫歸為處罰不力和網(wǎng)絡(luò)售假成本過低。是的,目前對于絕大多數(shù)的無品牌授權(quán)、通過自營渠道銷售商品的電商,國內(nèi)并沒有相關(guān)法律約束。一旦發(fā)現(xiàn)銷售侵權(quán)商品、假冒偽劣商品等違法經(jīng)營行為,工商部門只能依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商標(biāo)法》等法律法規(guī)進(jìn)行查處,處罰力度非常有限,而電商平臺對售假商家,也只是關(guān)店而已,并無法進(jìn)行強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)制裁和處罰。

  種種跡象表明,似乎網(wǎng)絡(luò)打假真的任重而道遠(yuǎn)?終結(jié)網(wǎng)絡(luò)售假也真的很難?真的是這樣嗎?讓我們先看一下第三方電商平臺的銷售模式。以亞馬遜、京東商城、阿里巴巴為例,他們的銷售方式無外乎分為兩種,一種是從制造商拿貨后直接出售,另一種是第三方入駐商家銷售,這樣就大大增加了假貨混入的風(fēng)險(xiǎn)。再加上第三方電商平臺的營利模式的本質(zhì),是為了賺取入駐平臺的擁金和推廣費(fèi)用,而入駐商家是否銷售假貨對于他們而言并沒有根本的利害沖突(至少再沒有出現(xiàn)更好的電商平臺之前是這樣的),這樣看來出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)大量售假是這種電商平臺模式的基因出了問題,第三方電商平臺一方面高舉打假的大旗,更一方面還要保證有足夠的商家入駐才能賺取更多的擁金,這就讓電商平臺自身成了一個(gè)矛盾的個(gè)體,完全徹底的打擊銷售假貨,入駐售假商家勢必作鳥獸散,這如同自斷臂膀,在沒有絕對的把握在保證較高的營利水平的能力之下,招攬到真正的制造企業(yè)直接入駐平臺的時(shí)候,是不會冒這種風(fēng)險(xiǎn)的。

  可見,所謂消費(fèi)者的知假買假、平臺商家貨源不暢、電商平臺監(jiān)管不力和監(jiān)管層處罰不力,成為網(wǎng)絡(luò)售假現(xiàn)象瘋狂滋生的理由是一種彌天大謊。因?yàn)樵跊]有一種更好的電子商務(wù)模式可以取代現(xiàn)有的第三方電商平臺之前,消費(fèi)者無從選擇,逐利的本質(zhì)讓電商平臺與制造企業(yè)無法真正的和諧,監(jiān)管層顧慮重重,才導(dǎo)致這一怪現(xiàn)狀?有沒有一種新的電子商務(wù)模式可以解決這一問題呢?

  共建電商望成“電商假貨”的終結(jié)者

  綜上所述,第三方電商之所以假貨橫行,難以杜絕,歸根結(jié)底是由其模式?jīng)Q定的。京東上之所以假貨較少,是由于其主要采用自營模式。同時(shí)之所以京東也可能存在假貨,則是因?yàn)槌俗誀I之外,它也有大量的第三方運(yùn)營商的存在。所以說,只要有第三方運(yùn)營,就解決不了假貨問題。而共建電商因其獨(dú)特的“自營”模式,可徹底杜絕假貨現(xiàn)象。

  所謂企業(yè)共建電商是全行業(yè)制造類企業(yè)共同建設(shè)企業(yè)自已的電子商務(wù)平臺,以共建電商“我的網(wǎng)”為例,“我的網(wǎng)”大部分股權(quán)屬于參與共建的制造企業(yè),小部分股權(quán)歸性第三方管理公司,這個(gè)第三方公司可以由所有入駐企業(yè)共同成立,也可以由經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方電子商務(wù)公司直接參與管理,占取小部分股權(quán)。這樣一來,讓企業(yè)共建電商平臺取代原有的第三電商平臺,將企業(yè)與消費(fèi)者直接對接,極度去除中間化環(huán)節(jié),將節(jié)省的費(fèi)用直接讓利給消費(fèi)者。消費(fèi)者通過這一平臺,可以從品牌制造企業(yè)手中直接購買到價(jià)廉物美的產(chǎn)品,由于是品牌企業(yè)直接銷售,消費(fèi)者不用但心買到假貨。而共建企業(yè),由于擁有共建電商平臺的所有權(quán),只需花費(fèi)少量第三方電子商務(wù)管理公司的經(jīng)營費(fèi)用,不需要更多的擔(dān)心高額的推廣費(fèi)用及平臺擁金,也無需但心再受來自于第三方電商平臺規(guī)則的束縛,只要共同遵守企業(yè)共建電商平臺公約即可長期擁有自已的電商平臺,再也不用擔(dān)心假貨或平臺規(guī)則沖擊和弱化自已的品牌了,入駐企業(yè)除非“自毀長城”,否則共建電商平臺上便永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)制假售假的現(xiàn)象。

  這種企業(yè)共建電商一旦成立,不但會杜絕假貨的漫延,而且可以發(fā)揮品類品牌的集聚效應(yīng),在較短的時(shí)間內(nèi)便可吸引消費(fèi)者蜂擁而至,獲得超乎想象的流量。首先,每個(gè)參與企業(yè)都擁有自已固有的品牌追隨者、關(guān)注者和自我宣傳的陣地,當(dāng)所有的參與企業(yè)同一時(shí)間發(fā)出同一種聲音,其信息的傳播力和穿透力將會超乎所想象;其次,單一品牌的用戶的需求也是復(fù)合性的,他的生活中不僅需要食品,還需要家具、家電等產(chǎn)品,由于共建電商是一個(gè)全行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)共建電商平臺,消費(fèi)者一旦進(jìn)入便可找到他所需要的所有的正品行貨,再加上價(jià)廉物美,相信消費(fèi)者在長期保受了假貨的傷害之后,一定會無比的忠誠;第三,所有入駐企業(yè)也可以互相借力借勢,互通有無,讓企業(yè)的集體采購零費(fèi)用成為可能。

  共建電商是相對于生產(chǎn)企業(yè)自建電商、第三方電子商務(wù)平臺和互聯(lián)網(wǎng)公司自營電商平臺來說的一種全新的電子商務(wù)模式,是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,其特點(diǎn)是極度去中間化,讓全行業(yè)優(yōu)秀制造企業(yè)集中與消費(fèi)者對接,從根源上消除了假貨的來源,這一全新的電子商務(wù)模式必將成為網(wǎng)絡(luò)假貨的終結(jié)者。

  近來據(jù)媒體報(bào)道,共建電商這一全新的電子商務(wù)模式已悄然興起,并且以BAT為代表的電商大佬們和以聯(lián)想、華為為代表的制造類企業(yè)也已開始嘗試,但無論騰百萬的飛凡,還是聯(lián)想柳教父的佳沃,似乎都缺少了真正共建電商的因子,而北京我的科技所打造的共建電商平臺“我的網(wǎng)”,突顯了共建電商優(yōu)秀的基因,這讓飽受假貨之苦的消費(fèi)者多了些期待。

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