低調(diào)的“構(gòu)家”和東箭突然發(fā)聲

　　本周，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)中心城市杭州，家居建材領(lǐng)域接連發(fā)生兩件大事!

　　一是，9月19日晚，在杭州太虛湖酒店金色大廳里，東箭集團(tuán)發(fā)布新十年戰(zhàn)略：做家居行業(yè)整體解決方案供應(yīng)商。

　　二是，9月20日，“中國(guó)巴菲特”復(fù)星集團(tuán)董事長(zhǎng)郭廣昌親臨杭州，宣布復(fù)星集團(tuán)完成對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)整家”打造著“構(gòu)家”的數(shù)億元投資，使其成為互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)A輪融資最大的創(chuàng)業(yè)公司。

有構(gòu)家 不裝修——攜手復(fù)星，家裝業(yè)變革峰會(huì)

　　“構(gòu)家”成立于2014年5月29日，主要面向中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)群體提供硬裝、軟裝、設(shè)備、家具、家電等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一鍵購(gòu)買整家家裝產(chǎn)品和服務(wù)，通過云設(shè)計(jì)中心、線下4S店體驗(yàn)中心、沉浸式體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的組建讓用戶享受到“所見即所得”的整家服務(wù)。

　　目前，“構(gòu)家”已經(jīng)簽約城市運(yùn)營(yíng)商數(shù)量達(dá)到133家，已開通城市分站82個(gè)，目前有6000多用戶實(shí)踐。

　　東箭集團(tuán)成立于1997年7月，目前是TOTO、箭牌、東鵬、金意陶等數(shù)十個(gè)國(guó)內(nèi)外知名家居建材品牌的代理商。品類漸覆蓋衛(wèi)浴、瓷磚、櫥柜、衣柜、五金、智能化系統(tǒng)等家裝全類目。

　　東箭集團(tuán)在2015年正式成立了“東箭完整家居”。旗下包括運(yùn)營(yíng)上百家電商店鋪的B2C集群，中國(guó)首家“一站式裝飾建材F2B垂直平臺(tái)”優(yōu)采寶、及鎖定家裝后市場(chǎng)并提供技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)的上家。其中“優(yōu)采寶”，為客戶提供選材、物流、安裝、維修等一站式服務(wù)體驗(yàn)，首創(chuàng)基于互聯(lián)網(wǎng)家裝思維的“主材包”采購(gòu)解決方案新模式。

　　而“上家”已經(jīng)向中國(guó)目前市場(chǎng)規(guī)模最大、覆蓋區(qū)最廣、服務(wù)品類最全、基于大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家居服務(wù)平臺(tái)進(jìn)軍，在全國(guó)100多個(gè)城市建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋600多個(gè)區(qū)縣，擁有超過3000名專業(yè)安裝、維修服務(wù)技師，為F2B、B2C全國(guó)落地提供強(qiáng)大的售后保障。

低調(diào)的東箭集團(tuán)董事長(zhǎng)陳杭閩登臺(tái)演講

跑在前面的齊家網(wǎng)和土巴兔

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝是2014、2015年泛家居行業(yè)的投資熱點(diǎn)，并誕生了齊家網(wǎng)、土巴兔等一批知名企業(yè)。2005年3月成立的齊家網(wǎng)，創(chuàng)始人是做過中學(xué)老師的鄧華金，他從團(tuán)購(gòu)家居建材起家，2011年，公司交易額超過115億。2012年5月，“齊家商城”正式上線。并計(jì)劃到明年，開通300家互聯(lián)網(wǎng)線下體驗(yàn)門店，形成所謂的O2O模式。

　　2015年6月1日，齊家網(wǎng)宣布由家居建材垂直領(lǐng)域電商平臺(tái)，轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺(tái)。具體來說，就是家裝的四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)“設(shè)計(jì)、施工、材料、售后”都由齊家網(wǎng)來做。

　　土巴兔創(chuàng)始人王國(guó)彬18歲開始創(chuàng)業(yè)，土巴兔是第三次創(chuàng)業(yè)。第一次是做了一個(gè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的電腦培訓(xùn)學(xué)校，還挺成功。第二次是2005年在深圳做了一個(gè)搜索引擎公司，徹底失敗。

　　2008年，王國(guó)彬創(chuàng)辦了土巴兔。2012年土巴兔提出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“裝修保”服務(wù)(類似家裝界支付寶的裝修款第三方托管系統(tǒng))。同時(shí)，土巴兔著手改變裝修過程中施工環(huán)節(jié)的生產(chǎn)方式，為裝修公司和施工隊(duì)制定了統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供統(tǒng)一的生產(chǎn)輔料。

　　2016年6月，土巴兔推出“云工長(zhǎng)”模式。“云工長(zhǎng)”實(shí)現(xiàn)業(yè)主與工長(zhǎng)的直接對(duì)話，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息透明化，同時(shí)能夠更好地管控線下施工流程，保障服務(wù)質(zhì)量。為此，土巴兔已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等27家建立落地分公司，也由此建立起所謂的O2O模式。

　　家裝涉及的環(huán)節(jié)特別多，業(yè)主參與度高，傳統(tǒng)家裝業(yè)態(tài)中，各個(gè)環(huán)節(jié)工作由不同的乙方獨(dú)立完成，造成各環(huán)節(jié)銜接困難，平臺(tái)如果不能高效地整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源，服務(wù)起來會(huì)特別麻煩。所以，提供一站式家裝服務(wù)就是一個(gè)方向。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝可分為流量平臺(tái)、設(shè)計(jì)、施工、主材、軟裝、后市場(chǎng)等幾個(gè)板塊，這幾個(gè)板塊實(shí)際上構(gòu)成了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝生態(tài)。齊家網(wǎng)從采用團(tuán)購(gòu)模式賣建材做起，土巴兔從流量平臺(tái)起家，經(jīng)過不斷的進(jìn)化，最終的目標(biāo)均是朝著生態(tài)化方向發(fā)展，提供一站式服務(wù)。

更加徹底、極致的“構(gòu)家”

　　而一定程度上，平臺(tái)方對(duì)線下資源的掌控力，也決定了O2O的生意能否健康成長(zhǎng)。但眼下，大多數(shù)O2O模式的企業(yè)并不具備這種控制力，它們僅僅是一個(gè)第三方的渠道，在消費(fèi)者和商家間起著信息匹配和協(xié)調(diào)的作用。

　　從這個(gè)角度看，如何實(shí)現(xiàn)線上信息與線下服務(wù)的對(duì)稱，保持平臺(tái)的粘性，就成了O2O公司的命門。齊家網(wǎng)、土巴兔憑籍強(qiáng)大的融資能力，被認(rèn)為是到目前為止，最有希望實(shí)現(xiàn)整體家裝服務(wù)的兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝“新物種”。

　　但是比上述兩個(gè)更新，更徹底、更極致地整裝化的是“構(gòu)家”。“構(gòu)家”起步晚，但鎖定中產(chǎn)人士這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，提供硬裝、軟裝、設(shè)備、家具、家電等服務(wù)，讓家裝用戶如購(gòu)車般“構(gòu)”家，實(shí)現(xiàn)一鍵購(gòu)家，并且通過線下4S體驗(yàn)中心、沉浸式體驗(yàn)讓用戶享受到“所見即所得”的整家服務(wù)。

　　“構(gòu)家”的IDI室內(nèi)設(shè)計(jì)信息化系統(tǒng)除了一鍵生成物料信息、整家預(yù)算、720°全景效果圖外，還可以直接導(dǎo)出生產(chǎn)圖紙，對(duì)應(yīng)到工廠生產(chǎn)端，完全響應(yīng)客戶端即C端的需求，讓用戶數(shù)據(jù)聯(lián)通工廠制造端，讓用戶需求前置。做到工業(yè)化生產(chǎn)，真正實(shí)現(xiàn)C2M——即從客戶到工廠的定制模式。

　　“構(gòu)家”的“一鍵構(gòu)家”模式，同時(shí)也為房地產(chǎn)開發(fā)商提供了除毛坯房、精裝修房以外的第三種交付方式，即：個(gè)性化的整家定制交付模式。而與房地產(chǎn)業(yè)的對(duì)接，也是復(fù)星投資“構(gòu)家”的主要原因之一。地產(chǎn)業(yè)務(wù)層面，構(gòu)家未來跟復(fù)星的地產(chǎn)板塊可以精準(zhǔn)對(duì)接，包括物業(yè)服務(wù)(裝修后市場(chǎng))的板塊可以有很好的結(jié)合。

帶有互聯(lián)網(wǎng)基因的東箭

　　在供應(yīng)鏈方面，互聯(lián)網(wǎng)家裝的F2C模式，已經(jīng)改變了過去傳統(tǒng)家裝，建材家具家居，出廠后層層分銷再到業(yè)主家里的情況，實(shí)現(xiàn)了從廠家直接到消費(fèi)者家中的營(yíng)銷模式，減少了過去線下銷售的渠道成本。

　　傳統(tǒng)家裝主材供應(yīng)鏈痛點(diǎn)是材料占據(jù)了裝修70-80%的成本。從工廠→品牌公司→總代理→經(jīng)銷商→賣場(chǎng)→消費(fèi)者，中間的環(huán)節(jié)太多，層層加價(jià)。主材最終到消費(fèi)者手里的價(jià)格往往比出廠價(jià)高了好幾倍。

　　而東箭集團(tuán)的“一站式裝飾建材F2B垂直平臺(tái)”優(yōu)采寶正是奔著解決上述痛點(diǎn)而來的。東箭集團(tuán)是全國(guó)陶瓷建材領(lǐng)域最大的經(jīng)銷商之一。2012年起，東箭集團(tuán)對(duì)線上渠道開始試水。依托杭州濃厚的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)氛圍，在天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、國(guó)美在線、淘寶等電商平臺(tái)上，開出了TOTO衛(wèi)浴、箭牌衛(wèi)浴、樂家衛(wèi)浴、東鵬瓷磚、生活家地板等多家品牌官方旗艦店及專賣店，2015年線上板塊銷售額3億多元。

　　而借助“上家”落地服務(wù)體系在100多個(gè)城市的建立，東箭集團(tuán)率先在行業(yè)內(nèi)進(jìn)入建材B2C等全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，開創(chuàng)了以“材料為核心”覆蓋家裝全領(lǐng)域的建材O2O時(shí)代。

陶瓷建材的“去零售化”

　　無論齊家網(wǎng)、土巴兔等一站式互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)，還是“構(gòu)家”的“互聯(lián)網(wǎng)整家”供應(yīng)，乃至東箭集團(tuán)的“優(yōu)采寶——主材包”，無疑揭示了一個(gè)方向，即陶瓷、衛(wèi)浴等家裝主材的“去零售化”：

　　——互聯(lián)網(wǎng)家裝的趨勢(shì)是整裝化，材料采購(gòu)基本采用主材包形式。

　　——對(duì)于平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，主材包不僅可以做C端，還可以做B端的客戶(家裝公司)。

　　——傳統(tǒng)建材70-80%的銷售額都是依靠零售來完成。未來，傳統(tǒng)建材在零售上的銷量會(huì)大幅度降低，可能零售比例不會(huì)超過總銷售額的一半，而且零售份額主要集中在翻修、維修市場(chǎng)。

　　——在中低端市場(chǎng)，未來的趨勢(shì)是設(shè)計(jì)個(gè)性化，材料標(biāo)準(zhǔn)化，只有足夠多的標(biāo)準(zhǔn)材料才可能支撐更多的個(gè)性設(shè)計(jì)需求。因此，材料企業(yè)的任務(wù)還是提供盡量多的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

　　齊家網(wǎng)在上海，土巴兔在深圳，“構(gòu)家”在杭州，東箭也在杭州。杭州是中國(guó)最具互聯(lián)網(wǎng)基因的城市之一。這里有“讓天下沒有難做的生意”的世界最大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一的阿里巴巴集團(tuán)。杭州整個(gè)城市的空氣中都彌漫一股互聯(lián)網(wǎng)的味道。它現(xiàn)在能孕育“構(gòu)家”這樣的鯊魚苗和東箭這樣的不斷進(jìn)化的物種，也是順理成章的事情。

　　而且，更重要的是，正因?yàn)?ldquo;構(gòu)家”、東箭扎根于杭州，我們理應(yīng)對(duì)它們有更大的期待!