華夏陶瓷網(wǎng)訊(首席記者 申志 見習(xí)記者 林嘉泳) 8月28日下午16時(shí),記者來(lái)到東和瓷磚副總經(jīng)理劉明的辦公室。在他的辦公室里,黑色的現(xiàn)代風(fēng)格辦公桌上擺放著一臺(tái)銀色筆記本電腦,一個(gè)銀灰色筆架和一個(gè)辦公用計(jì)算器,文字資料被整齊地疊好放在辦公桌的左后方延伸臺(tái)上。如果說(shuō),一個(gè)人的桌面干凈度反映了大腦的狀態(tài),那么劉明的“極簡(jiǎn)”主義辦公桌風(fēng)格則側(cè)面反映出他思維清晰、工作效率高。劉明在接受記者采訪時(shí)也處處流露出了他的哲學(xué)思維,他稱:“一切事物都離不開時(shí)間和空間的關(guān)系。”

東和瓷磚副總經(jīng)理劉明
關(guān)于客戶: 廠商齊心 共同成長(zhǎng) 實(shí)現(xiàn)共贏
“最近的銷售業(yè)績(jī)算是可以讓我精神一振的事情,”劉明笑著說(shuō):“原有40多個(gè)經(jīng)銷商,加上8月新增加的,現(xiàn)在一共有50多個(gè)經(jīng)銷商。大約有一半經(jīng)銷商已經(jīng)完成裝修。”
劉明表示,對(duì)于廠商關(guān)系,企業(yè)和媒體的關(guān)注點(diǎn)不一樣,站在企業(yè)的角度,雙方首先要拿出誠(chéng)意,從共同進(jìn)步、共同發(fā)展的角度出發(fā),客戶也才會(huì)真正站在企業(yè)的角度思考,真真正正的共同成長(zhǎng)。劉明補(bǔ)充,銷售數(shù)據(jù)和展示形象有著必然的關(guān)聯(lián)和比例,但不是絕對(duì)的,“能夠良性銷售的經(jīng)銷商不一定有很“高、大、上”的專賣店,經(jīng)銷商的做法很靈活,各有各的方式。”
關(guān)于產(chǎn)品:產(chǎn)品設(shè)計(jì)重視客戶需求
據(jù)劉明介紹,東和的銷售渠道以家裝零售為主,同時(shí)也重視設(shè)計(jì)師渠道。8月份在海南協(xié)助2014金堂獎(jiǎng)舉辦了“東和之夜”暨室內(nèi)設(shè)計(jì)總評(píng)榜啟動(dòng)儀式,邀請(qǐng)了不少全國(guó)“大咖”設(shè)計(jì)師參加。“這次活動(dòng)有很多亮點(diǎn),其中一個(gè)亮點(diǎn)就是我們把八款設(shè)計(jì)方案貼在墻上,不做任何介紹,直接讓設(shè)計(jì)師簽到時(shí)投票,最后統(tǒng)計(jì)選出得票率最高的三個(gè)方案。”
談及不少企業(yè)做設(shè)計(jì)師活動(dòng),劉明表示,“瓷磚不是藝術(shù)品,充其量也只是眾多建材中的一種,而作為建材企業(yè),做好自己的本分,把產(chǎn)品做好,提供優(yōu)秀的素材給設(shè)計(jì)師就足夠了。”據(jù)了解,劉明是空間設(shè)計(jì)師出身,也曾有過在設(shè)計(jì)空間時(shí)苦于找不到相應(yīng)材料的經(jīng)歷,因此在從事材料行業(yè)后會(huì)重視設(shè)計(jì)師們的需求。
關(guān)于研發(fā)產(chǎn)品如何更多地考慮設(shè)計(jì)師的需求,劉明表示要從整個(gè)瓷磚企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)入手。他稱東和的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一共分五檔,第一檔是能夠吸引消費(fèi)者的廣告產(chǎn)品,第二檔是個(gè)性化產(chǎn)品,第三檔為高檔產(chǎn)品,第四檔是“常青樹”、“萬(wàn)金油”式比較大眾化的中檔產(chǎn)品,第五檔是占有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的工程產(chǎn)品。劉明介紹,東和的主要目標(biāo)消費(fèi)群為70后和80后。“好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話,同時(shí)也需要聽得懂的人。70后、80后在感覺、審美上能夠聽得懂我們的產(chǎn)品 。” 采訪期間,劉明多次提及時(shí)間和空間的關(guān)系,并稱一切事情都離不開時(shí)間和空間的關(guān)系。聯(lián)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的話題,劉明說(shuō):“做產(chǎn)品往往是時(shí)機(jī)的把握,或者某些時(shí)間點(diǎn)該推出什么類型的產(chǎn)品,并用以配合常規(guī)或特定的空間,很多時(shí)候產(chǎn)品本身沒有對(duì)錯(cuò),關(guān)鍵是推向市場(chǎng)的時(shí)間,以及如何解決消費(fèi)者所應(yīng)用的空間”。
關(guān)于電商:空間上看好,時(shí)間上慢慢來(lái)
聊及建材行業(yè)的電商趨勢(shì),他表示:“從市場(chǎng)的反映看,傳統(tǒng)的經(jīng)銷商不太接受這個(gè)渠道,所以我們還是用相對(duì)保守的態(tài)度來(lái)看電商的未來(lái)。”他引用行業(yè)名人尹虹博士的話,“看數(shù)據(jù)”。劉明分析說(shuō),“電商其實(shí)就是渠道之一,別小看他,。’看數(shù)據(jù)’意味著倘若電商要成氣候,需占行業(yè)市場(chǎng)份額的20%,但目前比例甚至還不到0.2%,我認(rèn)同這個(gè)理論。”
談到這里,劉明話鋒一轉(zhuǎn),“雖然客觀的數(shù)據(jù)擺在面前,但我們?nèi)匀灰紤]“電商渠道”能為我們這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)些什么。”他向記者分析電商的好處:“把銷售線條縮短,讓廠家有更好的服務(wù)意識(shí),讓廠家更清楚終端銷售過程,想經(jīng)銷商之所想。”因此他認(rèn)為電商是“正能量”的,在劉明看來(lái),建材的消費(fèi)者是更理性的,“消費(fèi)者不管你是走什么模式,最重要的是四點(diǎn):找得到(推廣),看得見(展示),買得走(庫(kù)存),用的好(服務(wù))。”他說(shuō),“雖然經(jīng)常說(shuō)半成品不適合電商,家具比瓷磚還半成品,但也有不少做的不錯(cuò)的電商——半成品不是主要問題,空間上看好,時(shí)間上慢慢來(lái)。”

劉明正接受本網(wǎng)記者的采訪

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