華夏陶瓷網(wǎng)訊(首席記者 申志 見習(xí)記者 林嘉泳) 8月28日下午16時(shí)，記者來(lái)到東和瓷磚副總經(jīng)理劉明的辦公室。在他的辦公室里，黑色的現(xiàn)代風(fēng)格辦公桌上擺放著一臺(tái)銀色筆記本電腦，一個(gè)銀灰色筆架和一個(gè)辦公用計(jì)算器，文字資料被整齊地疊好放在辦公桌的左后方延伸臺(tái)上。如果說(shuō)，一個(gè)人的桌面干凈度反映了大腦的狀態(tài)，那么劉明的“極簡(jiǎn)”主義辦公桌風(fēng)格則側(cè)面反映出他思維清晰、工作效率高。劉明在接受記者采訪時(shí)也處處流露出了他的哲學(xué)思維，他稱：“一切事物都離不開時(shí)間和空間的關(guān)系。”

東和瓷磚副總經(jīng)理劉明

　　　關(guān)于客戶： 廠商齊心 共同成長(zhǎng) 實(shí)現(xiàn)共贏

　　“最近的銷售業(yè)績(jī)算是可以讓我精神一振的事情，”劉明笑著說(shuō)：“原有40多個(gè)經(jīng)銷商，加上8月新增加的，現(xiàn)在一共有50多個(gè)經(jīng)銷商。大約有一半經(jīng)銷商已經(jīng)完成裝修。”

　　劉明表示，對(duì)于廠商關(guān)系，企業(yè)和媒體的關(guān)注點(diǎn)不一樣，站在企業(yè)的角度，雙方首先要拿出誠(chéng)意，從共同進(jìn)步、共同發(fā)展的角度出發(fā)，客戶也才會(huì)真正站在企業(yè)的角度思考，真真正正的共同成長(zhǎng)。劉明補(bǔ)充，銷售數(shù)據(jù)和展示形象有著必然的關(guān)聯(lián)和比例，但不是絕對(duì)的，“能夠良性銷售的經(jīng)銷商不一定有很“高、大、上”的專賣店，經(jīng)銷商的做法很靈活，各有各的方式。”

　　關(guān)于產(chǎn)品：產(chǎn)品設(shè)計(jì)重視客戶需求

　　據(jù)劉明介紹，東和的銷售渠道以家裝零售為主，同時(shí)也重視設(shè)計(jì)師渠道。8月份在海南協(xié)助2014金堂獎(jiǎng)舉辦了“東和之夜”暨室內(nèi)設(shè)計(jì)總評(píng)榜啟動(dòng)儀式，邀請(qǐng)了不少全國(guó)“大咖”設(shè)計(jì)師參加。“這次活動(dòng)有很多亮點(diǎn)，其中一個(gè)亮點(diǎn)就是我們把八款設(shè)計(jì)方案貼在墻上，不做任何介紹，直接讓設(shè)計(jì)師簽到時(shí)投票，最后統(tǒng)計(jì)選出得票率最高的三個(gè)方案。”

　　談及不少企業(yè)做設(shè)計(jì)師活動(dòng)，劉明表示，“瓷磚不是藝術(shù)品，充其量也只是眾多建材中的一種，而作為建材企業(yè)，做好自己的本分，把產(chǎn)品做好，提供優(yōu)秀的素材給設(shè)計(jì)師就足夠了。”據(jù)了解，劉明是空間設(shè)計(jì)師出身，也曾有過在設(shè)計(jì)空間時(shí)苦于找不到相應(yīng)材料的經(jīng)歷，因此在從事材料行業(yè)后會(huì)重視設(shè)計(jì)師們的需求。

　　關(guān)于研發(fā)產(chǎn)品如何更多地考慮設(shè)計(jì)師的需求，劉明表示要從整個(gè)瓷磚企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)入手。他稱東和的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)一共分五檔，第一檔是能夠吸引消費(fèi)者的廣告產(chǎn)品，第二檔是個(gè)性化產(chǎn)品，第三檔為高檔產(chǎn)品，第四檔是“常青樹”、“萬(wàn)金油”式比較大眾化的中檔產(chǎn)品，第五檔是占有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的工程產(chǎn)品。劉明介紹，東和的主要目標(biāo)消費(fèi)群為70后和80后。“好產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話，同時(shí)也需要聽得懂的人。70后、80后在感覺、審美上能夠聽得懂我們的產(chǎn)品 。” 采訪期間，劉明多次提及時(shí)間和空間的關(guān)系，并稱一切事情都離不開時(shí)間和空間的關(guān)系。聯(lián)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的話題，劉明說(shuō)：“做產(chǎn)品往往是時(shí)機(jī)的把握，或者某些時(shí)間點(diǎn)該推出什么類型的產(chǎn)品，并用以配合常規(guī)或特定的空間，很多時(shí)候產(chǎn)品本身沒有對(duì)錯(cuò)，關(guān)鍵是推向市場(chǎng)的時(shí)間，以及如何解決消費(fèi)者所應(yīng)用的空間”。

　　關(guān)于電商：空間上看好，時(shí)間上慢慢來(lái)

　　聊及建材行業(yè)的電商趨勢(shì)，他表示：“從市場(chǎng)的反映看，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商不太接受這個(gè)渠道，所以我們還是用相對(duì)保守的態(tài)度來(lái)看電商的未來(lái)。”他引用行業(yè)名人尹虹博士的話，“看數(shù)據(jù)”。劉明分析說(shuō)，“電商其實(shí)就是渠道之一，別小看他，。’看數(shù)據(jù)’意味著倘若電商要成氣候，需占行業(yè)市場(chǎng)份額的20%，但目前比例甚至還不到0.2%，我認(rèn)同這個(gè)理論。”

　　談到這里，劉明話鋒一轉(zhuǎn)，“雖然客觀的數(shù)據(jù)擺在面前，但我們?nèi)匀灰紤]“電商渠道”能為我們這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)些什么。”他向記者分析電商的好處：“把銷售線條縮短，讓廠家有更好的服務(wù)意識(shí)，讓廠家更清楚終端銷售過程，想經(jīng)銷商之所想。”因此他認(rèn)為電商是“正能量”的，在劉明看來(lái)，建材的消費(fèi)者是更理性的，“消費(fèi)者不管你是走什么模式，最重要的是四點(diǎn)：找得到(推廣)，看得見(展示)，買得走(庫(kù)存)，用的好(服務(wù))。”他說(shuō)，“雖然經(jīng)常說(shuō)半成品不適合電商，家具比瓷磚還半成品，但也有不少做的不錯(cuò)的電商——半成品不是主要問題，空間上看好，時(shí)間上慢慢來(lái)。”

劉明正接受本網(wǎng)記者的采訪

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