作為早批中國陶瓷城新銳品牌的前隊員，費羅娜曾入駐五年，退場三年。據聞，近期與中國陶瓷城簽約入駐，成功拿下了近400m²的門店，并融合國際頂級設計師品牌+強互動性工作室，進而打造PLUS版新店態。

　　二次“進城”，費羅娜顯然是帶著變化作一次整體性亮相。畢竟自重啟國內市場以來，費羅娜便高密度、大幅度地做招商，積攢了新的品牌勢能。

　　據悉，費羅娜目前已成功斬獲180個經銷商。迅速穩過第一輪招商任務，來到了第二輪的下半場。

       但這也意味著費羅娜要面臨招商+扶商的雙重任務。

       那么，作為一個定位于水泥瓷磚專業品牌+行業設計師品牌，費羅娜如何通過自身優勢調整戰略，以此打造更多招商+扶商的“制勝密碼”?

　　為此，本網特別采訪了費羅娜水泥瓷磚創始人陳高照，進一步了解費羅娜近期的動態。

　　受訪嘉賓|費羅娜水泥瓷磚創始人陳高照

　　采訪人|鄭在忙

　　采訪時間|6月22日

　　采訪地點|費羅娜總部

　　文字整理|鄭在忙

　　01

　　費羅娜二次“進城”

　　PLUS版新店態將亮相

 

　　記者：費羅娜門店之前在中國陶瓷城五年，一方面是接待海外客戶，另一方面是品牌形象展示的端口，但后面退場了三年。據聞今年你們要重回中國陶瓷城了，二次“進城”的原因是什么?

　　陳高照：把費羅娜全新的國內標準SI店面展示出來，包括完整的產品體系、價格體系、以及最高層級的店態樣貌。

　　再加上，總部門店對于潛在客戶來說是了解費羅娜最直觀的一種方式，它大大縮減了業務經理與客戶間的溝通成本，能很好地為下一輪招商打基礎。

　　記者：總部展廳不是也有產品、空間展示?

　　陳高照：因為總部展廳的形象設計是以專業角度作呈現的，主要針對海外、專業客戶的接待，以及總部常規功能區所打造。所以站在經銷商、消費者的角度，總部形象未能足以表達費羅娜的全貌。

　　其次，自2020年費羅娜重啟國內市場到現在，已經歷了一段時間了，是時候作階段性亮相。

　　記者：新店的形象展示是延續了陶博會展位的設計標準嗎?

　　陳高照：那是基于費羅娜國內標準SI店面的基礎上，延伸做的展會版。而在我們的整體規劃中，終端店面有三套標準版，分別是基礎版、標準版，以及PLUS版。而且均由深圳瑞坤設計的首席設計師——徐慶良老師親自操刀。

　　所謂基礎版，就是更親民一點，其主要展示600×1200㎜等小規格和常規產品，同時還增加了600×600㎜的出口磚，而整體展示以“通俗易感”型的素色風格為主，主攻下沉市場。

　　標準版的整體呈現則更高級一些，主要展示費羅娜的主力產品，以及新品，而在空間展示的軟裝搭配上均采用進口家具。

　　那么PLUS版就是在標準版的基礎上融合了設計師品牌集合店，而且未來規劃不僅限于進口設計師品牌，也會引進國產設計師聯名產品。

　　記者：具體是怎樣的形式融合?

　　陳高照：從整個店態來說，門店的前半部分依然是標準版的展示手法，而后半部分增加了一個工作室的區域。而所謂的工作室是通過高端的空間設計手法，將選材區和創作區融合，那么客戶可以玩一些產品搭配，為其提供自主創造的條件。

　　記者：PLUS版新店態，其實是在費羅娜原有的架構上增加了新引入的產品，以及擁有創造性的功能空間。

　　陳高照：是的。之所以命名為PLUS店，是因為它屬于疊加性質，而不是替代性質。所以我們沒必要為此重新規劃一個新店標準。

　　記者：中國陶瓷城新店預計什么時候落成?新店有多大?

　　陳高照：趕在秋季陶博會前。店面面積接近400m²，其中工作室就占了近100m²。同時，我們計劃選5—8個省會城市試水，在終端落地費羅娜PLUS版門店，但前提是經銷商至少要有300m²門店才能打造。

 

　　02

　　費羅娜的戰略性副業

　　國際頂級設計師品牌

　　記者：費羅娜新引進的產品均來自國際頂級設計師品牌，其實具體是怎樣的?

　　陳高照：對于國際頂級設計師品牌的定義，其實不僅限于我們常說的設計師聯名款，其別具一格的設計感以及自成一體的符號性，是他們區別其他品牌的最大特征。

　　也正因如此，這些高端設計師品牌已受到海外市場的廣泛認可。

　　但在國內并沒有大面積地推開，因為這種設計感極強的產品與國內主流常見的亮面產品比較難搭配，再加上要單獨地在國內市場運營也很難，畢竟產品的獨特性決定了其消費人群是相對窄的。

　　記者：所以在國內，國際頂級設計師品牌是不常見的?

　　陳高照：應該說，不常出現。但如果你去一些專業展會，像博洛尼亞展，你會找到他們的身影，而且這些設計感極強的產品會給你留下很深的印象。

　　記者：這次費羅娜引進了多少個系列?具體來自哪個國家?

　　陳高照：其實像意大利、西班牙等國家都有幾個具有代表性的設計師品牌，而費羅娜目前先引入3-4個設計師品牌，并從中挑選6-7個系列，比如意大利41zero42 、西班牙WOW等。

　　記者：先選品牌，再選系列。

　　陳高照：對。比如來自西班牙的WOW品牌，我們挑選了BOHO系列，顏色雖然多樣化，但也屬于帶有灰調的顏色，能很好地與費羅娜水泥瓷磚作空間搭配，再加上它的設計靈感來源于魚鱗，所以BOHO系列會有一些3D圖案的變化，更能呈現出高級的裝飾效果。

　　記者：是什么時候產生了這個想法?

　　陳高照：春季陶博會過后萌生的想法。而我的邏輯是，于費羅娜而言，什么是確定性和非確定性。

　　一直以來，費羅娜的“產品底色”是以水泥為題材的素色系產品，所以我們主打的風格相對穩定且能長期發展的。我們不需要通過改變產品架構來應對市場變化。因此，費羅娜沒有必要將自己的主力產品重做一遍。

　　但隨著市場發展，消費潮流的不斷更迭，消費需求呈現多樣化時，我們通過引入國際設計師品牌，讓水泥瓷磚也能呈現出活力感，在素的基礎上通過嫁接設計師品牌，進一步表達素空間中的設計感、裝飾感，或者由色彩帶來的個性感。而更深層次的空間表達手法，更能捕抓到消費者的心。

　　記者：在新舊產品體系里面，兩者排兵布局是怎樣的?

　　陳高照：我們主業還是水泥瓷磚，設計師品牌這一板塊我們稱之為戰略性副業。而前提是必須明確主輔關系，不能將費羅娜水泥瓷磚變成進口磚買手店，或者設計師買手店。

　　那么，為什么將其稱之為戰略性副業呢，因為這個副業是可以反哺主業的，它除了豐富了我們的產品搭配，增加了與設計師互動的黏性，還有其他資源可以涉及到。

　　因為站在品牌層面來說，費羅娜與國際品牌建立合作關系無疑是加強了品牌勢能，那么在終端釋放的勢能也會隨之增強，比如在終端門店的選址優先權限上，也會大大增重。

　　但從實際的銷售、推廣角度來說，它的定位是輔助關系，目的是服務于水泥瓷磚。

　　記者：新產品本身會形成一個相對完整的產品金字塔嗎?

　　陳高照：會。從價格梯隊上，我們有入門級，也有高端級。從整體空間解決方案上，新引入的7個系列本身也能滿足。只是從空間運用的角度上，可以混搭常規產品，從而讓空間搭配更顯層次感。

　　應該說，在費羅娜的產品金字塔中，我們增加了國際頂級設計師品牌的產品，而彼此間通過設計感作區分。畢竟常規的水泥瓷磚屬于內斂型的，它擁有更大的包容性，而設計師品牌的產品更多的是釋放個性、色彩等元素。

　　03

　　費羅娜的底層邏輯

　　一切服務于水泥瓷磚

　　記者：其實國際頂級設計師品牌會用什么標準來考核一個代理商?

　　陳高照：從萌生想法到落地執行，前后經歷了兩個月。但這并不能說明他們的標準或考察期，我認為這與費羅娜長期深耕海外市場所產生的資源有關。

　　一直以來，費羅娜的海外市場定位是做高精尖的水泥瓷磚，那么在這過程當中，我們收獲了一批真正的頂級客戶，而有名氣的國際設計師品牌也剛好服務于同一批客戶，所以當費羅娜要談代理的時候，就大大縮短了溝通過程。

　　記者：從同是材料供應商的角色變成了代理商。但陳總剛剛提到，其實很多國家都有數個具有代表性的設計師品牌，那么在不同國家、不同設計師品牌當中，你們的選擇標準是什么?

　　陳高照：13年的海外市場經驗，不但讓費羅娜沉淀了一些海外供應鏈資源，還培養了對國際品牌臻選的眼光，這是主因。

　　其次，這些品牌的檔位一定要在國際一流的層級上，再從中挑選出適合與水泥瓷磚搭配，且符合國內市場的產品系列，最終達到強強聯合的效果。

　　記者：費羅娜總部展廳也是徐慶良老師親自設計的，按理來說他對你們有一定的熟悉度。那么打造強互動性的工作室，其實是出于哪方面的考量?

　　陳高照：某種程度上，唯設計師懂設計師。我們特意邀請徐慶良老師親自設計布局PLUS版的工作室，是希望他站在設計師的角度去創造一個“適合設計”的空間。

　　而總體來說，將工作室融入到門店不但升級了設計感，還打造了趣味及新潮的氛圍，這樣的店態正是與標準版、基礎版的區別所在。

　　那么站在品牌的角度，工作室的創造性會給品牌帶來一個新標簽，或新的品牌印象，從而二次刺激潛在用戶。其次，富含國際設計師品牌產品的工作室，能讓我們更穩地扎根在設計師渠道上，而且未來我們不僅限于國外品牌，還會引入一些國內知名的設計師聯名款。

　　顯然，這對于我們的客戶來說，是好事，對于潛在客戶來說，是吸引。

　　但我們并不是扛著“設計師集合店”或“創造性工作室”的旗子賣磚，費羅娜的主業永遠是水泥瓷磚，做這些事的底層邏輯是一切服務于水泥瓷磚。

　　記者：上次采訪，陳總提過費羅娜的愿景是打造消費者品牌。而強互動性的工作室，是否為了加速費羅娜與C端用戶的黏性?或為消費者品牌打基礎?

　　陳高照：是的。所謂的強互動，它不僅僅面向設計師群體，還可以面向C端用戶。

　　面對設計師群體時，工作室的作用在于為其提供更多樣化的材料，以表達水泥瓷磚在不同風格空間中的美感。而面對消費者時，更多是通過豐富的呈現刺激他們對水泥瓷磚的感知。

　　再加上，想要構建穩定的終端網絡布局，費羅娜不能全靠產品差異化、專業化作驅動力，而是在水泥瓷磚的根基上，生長出不同的風格口味，最終滿足終端的廣泛性需求。

　　記者：如陳總所說，費羅娜的底層邏輯是一切服務于水泥瓷磚。你們在水泥瓷磚的體系之下，做了很多遞進性動作，包括上半年由意大利卡羅比亞集團中國COLOROBBIA公司和費羅娜聯合首創的啞面瓷磚“防污易潔技術Clean&Clear Tech”，解決仿古磚易滲污、難清潔的問題，而這一切也成為了你們拿下水泥瓷磚專業品牌IP的結構性因素。

　　聚焦水泥瓷磚，同時又服務于水泥瓷磚，背后實際上是解決用戶痛點，首創的“防污易潔技術Clean&Clear Tech”解決了用戶的產品使用痛點，而現在你們又解決了一個用戶的體驗痛點。

　　陳高照：產品是品牌的根基，體驗是終端推廣的重要因素。

　　當下，無論是水泥瓷磚，還是其他類別的素色系瓷磚，終端消費者都已有一定的認知。只是他們沒有標準去辨別哪個品牌、哪種產品，或哪樣的組合搭配更貼合他們的口味。

　　而費羅娜在水泥瓷磚專業品牌的基礎上，通過融合國際頂級設計師品牌的產品，及提供多樣化的空間搭配方案，以工作室的形態呈現給消費者。

　　而高標準的展現，無疑是提高了用戶體驗。

　　記者：是的。最后非常感謝陳總接受我們的采訪。