01

突發事件：看上去像一次“合謀”

離7月11日廣州建博會閉幕也有好幾天了，但展會上有關歐派原經銷商維權事件的余波還在，而且，事件正沿著歐派一方繼續發醇。

事情的經過是這樣的。今年廣州建博會7月8日開幕第一天，處在C位的流量巨頭歐派家居展位就爆出了一條大新聞一一有位原歐派經銷商持刀維權。

從抖音發出的各種小視頻看，事發在當天下午三點左右，歐派家居展廳內人頭涌涌，突然一名身穿白色上衣的男子，在“歐派”展臺前持刀抵住自己的脖子，情緒激動。旁邊數名男子在勸其下臺未果后，持傘上臺并將其制服，后被警察帶走。

有意思的是，這名據稱來自河南安陽男子曾在抖音發布視頻，說其2020年10月被歐派不合理地取消代理權，虧損600多萬元，而在維權申訴中，又遭遇“踢皮球”，故預告7月8日15時30分會在歐派展位上維護其權益。

如此大的“瓜”爆出后，立馬燃遍了整個網絡。廣州建博會上的各種論壇、大咖、新品、黑科技，都沒有人議論了，大家的焦點都在歐派和那位南陽的經銷商。

有人戲言，今年的建博會是為歐派舉辦的。甚至有人認為，收益最大的就是這位“南陽經銷商”一一老韓。有人估計他抖音號應該吸引了上千萬人的關注。

圖片來自網絡

因為一切越看越像一場事先計劃好了的活動。比如，“南陽老韓”在前一天在抖音上提前預告了這場活動。

而歐派似乎也收到了信息，提前做好了準備，否則怎么會有“黑衣人”，而且還準備了可以遮蔽一些內容的“傘”？

當事雙方這樣幾乎無縫的銜接，導致有人甚至懷疑這是一臺雙簧戲。當然，這是開玩笑。

而這起突發事件也引發一些自媒體對當事人歐派看熱鬧，乃至落井下石的心態。有的說“歐派撐傘遮羞”，也有的講“歐派家居，以‘傘’服人？”，或“歐派展臺的‘保護傘’，撐得夠快”，有的干脆將之命名為“黑傘事件”。

總之，本屆建博會期間，網絡爆力很是釋放了一陣子。

02

歐派聲明：不存在“毆打經銷商”

事實上，要還原這場“經銷商鬧事”的真相，唯一的路徑就是看歐派怎么發聲。

果然，7月12日晚，也即事發四天后，歐派家居官方微搏就前經銷商展位上持刀向脖一事發表了公開聲明。

據歐派這份聲明稱，涉事者確為其前安陽經銷商，當時不存在“毆打經銷商”的行為，系現場安保上前制止。

歐派稱，關于這次廠商糾紛，系當事人主動提出合作終止，解除合同程序合規，并稱當事人所謂的“陰陽合同”上均有當事人本人簽字，但因經辦員工已離職，現難以對簽署的真實場景進行還原。

歐派方面的回應還透露，根據法院2023年3月2日公告，《原告歐派家居集團股份有限公司訴被告韓某某網絡侵權責任糾紛一案》顯示，被告韓某某于本判決發生法律效力之日起十日內通過抖音平臺以賬號“安陽XX”置頂發表公開道歉聲明，保留時間不少于30日，并判決韓某某向原告歐派家居集團股份有限公司賠償經濟損失一萬元。

據南都·灣財社的對知情人士的調查報道，歐派內部有經銷商淘汰制度，此前疫情原因市場疲軟，而經銷商因業績不佳被淘汰后，此前的投入可能“打水漂”，或因此產生糾紛。

上述知情人士透露，被終止代理權后，韓某某此前以歐派涉嫌偷稅漏稅為由進行起訴，但此前的案件“沒有下文”，韓某某也為此事持續奔走。

作為定制家居上市公司中的頭部企業，歐派2022年財報顯示，公司實現營收224.80億元，同比增長9.97%。其中，經銷商專賣店銷售渠道貢獻的營收占主營業務收入接近80%。

歐派還提到，當事人經營期間存在收受消費者款項未予下單的情形，已代其墊付近200萬元，上述款項目前未追回。

同時歐派還稱，從掌握的合同等資料確認，當事人提出解約后，在與其認可的接收人之間，已完成轉讓協議約定的權責，接收人已按合同約定完成相關款項支付。

03

都是大定制惹的禍？

這些天，大家居圈的飯局上沒有不議論這次歐派原經銷商維權事件的。

在筆者的印象中，歐派原經銷商維權事件應該不止一次，其他家居建材企業類似事件也時有發生，尤其是頭部品牌，因為經銷商任務重，壓力大，一旦業績不達標，就面臨末位淘汰。

這個時候，往往就可能出現補償糾紛，最后演變成“維權事件”。

對這件事對我們有什么啟示？我覺得核心是經銷商要樹立廠商關系“門當戶對”的觀念。如果你實力不濟，又“娶”了個大品牌，那最后肯定ho1d不住；

現在有點實力，有點理想的定制企業都在搞多品類集成，做整家定制，賣了櫥柜，賣衣柜，還要賣門窗等等，追求的是極致規模效益，一般的經銷商怎么跟得上？

所以，如果自知實力有限，還不如選個好的單品企業加盟，慢慢做就是。

從這次廣州建博會上看，整家大定制風越刮越猛，做單品的企業顯得不在風口之上。

但實際上，整家定制做的是剛需市場，在中高端市場，單品企業還是不可或缺，而且，會日益凸顯其價值。

04

跨界警示：從整家衛浴到整家瓷磚

當然，以系統、全案的思維做系統五金、系統門窗等也是一種行業持續進化后的更優選擇。

因為消費者需要的是個解決方案，包括整體空間解決方案。比如，這次索菲亞廣州建博會上推出整家衛浴解決方案。

1964年，東京奧運會上，日本人發明了現場裝配的整體衛浴。但國內理解的整體衛浴與日本裝配式一體成型的整體衛浴可能還不一樣。

國內衛浴行業最早提整體衛浴概念的應該是益高衛浴，2013年它被中國聯塑收購。以后，陸續有海鷗住工、惠達衛浴等進入裝配式整體衛浴領域，主要對接工程市場。

東鵬潔具2018年更名為東鵬整裝衛浴，但因為缺乏定制基因，故主要還是在家裝領域，這與惠達衛浴、海鷗住工有區別。

歐派2003年就進入衛浴領域，2012年開始做全衛定制，但始終沒有很好地融入其整家大定制體系。去年下半年，歐派衛浴整體并入櫥柜事業部。櫥衛本一家，把衛浴并入櫥柜，形成1＋1＞2聚合，算是一次大定制真正的融合。

7月9日，在這次廣州建搏會之首屆廣州衛博會期間，索菲亞整家衛浴戰略正式對外發布。索菲亞這一新戰略發布，標志著行業衛浴正式從全衛定制時代跨越到整家衛浴時代。

我們知道，目前介入衛浴的大家居企業還有金牌櫥柜、志邦家居。相信接下來還會有更多定制企業把衛浴納入供應鏈。

以前定制企業都不太愿意涉獵衛浴領域，主因其品類、材質都較為復雜，而隨著消費需求的升級（一站式購物），于是大家紛紛在供應鏈品類上做加法，增加營收，這就讓原先只生產經營單品類的企業有了危機感。

因為定制企業今天對整家衛浴感興趣，明天就一定會對整家瓷磚（瓷磚整家解決方案），乃至整家墻地面材料等感興趣。