通常
對于家居建材行業而言
幾乎沒有閑逛的顧客
所以
我們要判斷清楚顧客
主要就是看顧客
當天買還是不買
然后才能做到對癥下藥
從房子裝修進度判斷
從開始裝修房子
到最后全面搞定
少者2-3個月
多者半年
甚至更長
在這個過程中
業主需要購買的建材產品很多
大多數都是
看裝修進度情況
提前買好
下一個裝修環節的材料
因此
我們要詢問業主裝修進度狀況
判斷其是否真的到了
該買咱們產品的階段
如果真到時間了
那么其購買的可能性就非常大
如果沒到再另當別論
從顧客來店次數判斷
家居建材業對于普通業主而言
家里不裝房子基本不會關注
因此對于初次裝修房子的業主來說
其對家居建材行業幾乎是一竅不通
甚至完全是家居建材盲
所以業主不會第一次來就輕易采購
必然會多方詢問參考
多次比較感受
以掌握足夠的品牌
產品
價格
服務等信息
防止自己上當受騙
所以當顧客第一次來店
當天就成交的可能性一定很小
而來店三次以上者
成交的可能相對就大大提高了
從顧客了解我們的途徑判斷
業主真要裝房子時
他不但會到市場了解
而且還會在來市場前
通過其他諸多手段了解
我們通過詢問業主是怎么了解到我們的
即可判斷顧客當天購買的可能性大小
比如
業主是通過廣告了解到的
那當天購買的可能性就不大
因為很多品牌做廣告
事實上
品牌廣告能看出的內容并不多
如果業主是
通過朋友介紹了解到我們的
那購買的可能性就很大了
畢竟既然朋友會介紹我們
說明其使用我們產品時
應該有比較良好的體驗
當然如果業主自己本身就是
曾經使用過我們產品的老顧客
那當天成交的可能性就更大了

導購要把該做的事情全部都做到位
購買標準教育到位
產品介紹到位
品牌介紹到位
留下顧客信息到位
贈送我們的資料信息到位
如此才能做到
后期有機會
能跟進
促成交