在門店內部

　　除了整體環境設計之外

　　還要注意無數個細節

　　為了進一步提升顧客滿意度

　　用細致、貼心的服務感動顧客

　　下面列舉一些門店內部的常見細節注意要點

　　每個店面可根據自己的實際情況

　　進行更深層次的優化和調整

　　并隨時檢查、優化呈現效果

　　1、在大門上粘貼當心靜電的標示

　　秋冬季節將近

　　這個季節容易產生靜電

　　顧客在拉門進店的一瞬間

　　有可能觸發靜電

　　會讓顧客受到驚嚇

　　影響購物情緒

　　所以要提前提醒

　　2、在大門拉手上裝護套

　　裝護套的目的有3個

　　直接與其他門店在視覺上有區別

　　防止靜電

　　考慮到在天冷的時候

　　避免顧客伸手接觸到冰冷的金屬拉手

　　3、地墊

　　顧客進店

　　第一腳踏進店里的時候

　　最好是踏在地墊上

　　一來是蹭灰

　　二來是軟地面

　　會在一定程度上放松顧客的心情

　　這個地墊要講究一點

　　尺寸要大、邊緣完整、質量好

　　目前市場上最貴的地墊也就百來元錢

　　識貨的顧客應該是認得牌子

　　4、自動歡迎器

　　安裝在進門入口處

　　感應到進店的顧客

　　自動發出“歡迎觀臨”

　　一來是直接歡迎顧客

　　二來是提醒店里的營業員來顧客了

　　晚上還可以作為防盜設備使用

　　5、接待用水杯

　　常用的接待水杯多為

　　一次性紙杯或是塑料杯

　　這兩種杯子最大的好處就是便宜

　　但材質差，很容易變形，顯不出檔次

　　有些講究的客人甚至還會嫌棄

　　直接拒絕這類廉價的水杯

　　建議可改為航空杯

　　雖然也是一次性使用

　　但材質好很多，手感也比較硬扎

　　對于VIP顧客，可單獨準備專用瓷杯

　　6、加濕器

　　夏秋冬這三個季節

　　最好還是保持在店里放置加濕器

　　增加空氣中的濕度是一個方面

　　加濕器噴出來的繚繞氣霧還能

　　在一定程度上舒緩心情

　　當然

　　在造型方面盡量別致些

　　畢竟，加濕器大家都見過

　　那務必要在造型上做出區別

　　7、紫外線滅菌燈管

　　一般在門店裝修時就要安置到位

　　夜間關店時啟動

　　進行門店現場滅菌消毒之用

　　白天雖然不用，但顧客看得見

　　說明這店里有較高的環境衛生意識

　　心里又多了幾分贊許

　　8、告示的膠帶

　　在店內張貼各類告示或是標牌時

　　盡量在背部使用雙面膠帶

　　不要直接使用膠帶在外部粘貼

　　不要暴露粘貼痕跡

　　9、擺放垃圾桶

　　很少有門店注意到垃圾桶的形象問題

　　往往是買幾個便宜的塑料垃圾桶

　　直接擺放完事

　　雖然是存放垃圾的小東西

　　但在細節上也要注意形象

　　門店里面的垃圾桶

　　尺寸要稍大些

　　并且材質盡量選擇金屬材質

　　且一定要帶蓋

　　10、不要有明露出來的電線

　　一是顯得很凌亂

　　二是會讓顧客產生不安全感

　　所有的電線應該進行隱藏處理

　　若上升到安全的高度

　　所有的電線還應該進行包管處理

　　同時

　　除了長期有人值守的收銀臺附近外

　　所有其他地方的插頭都要

　　有安全封閉措施

　　防止調皮的小顧客弄根鐵絲捅進去

　　11、店員的私人物品存放問題

　　店員肯定會有些私人物品在店里

　　例如衣服、茶杯、飯盒、手提包等

　　這些私人物品若不進行集中存放

　　往往便會四處丟放在

　　空調機柜上、貨架后面、收銀臺里

　　等地方

　　給顧客造成雜亂無章、秩序紊亂的感覺

　　12、店里的手寫字

　　店里發布一些商品信息或是指示信息時

　　盡量使用打印件

　　不要使用手寫字(除非很好的美工字)

　　手寫字會讓顧客感覺很不規范

　　尤其是字寫得又丑

　　13、拐角處不要出現銳角

　　這些銳角

　　有可能會碰傷進店的小顧客

　　或者撞疼顧客的腿

　　所有的拐角要進行磨圓角處理

　　或是外加軟質防撞條

　　14、脫落的天花板及時修補

　　因為樓上漏水

　　或是天氣回潮等原因

　　天花板的涂料出現剝落

　　應技術修補或使用POP貼上

　　15、店里的便民措施

　　所謂便民措施

　　就是在店里增加一些

　　方便客人的服務項目

　　例如雨傘借、兌換零錢、失物招領

　　地圖借閱、手機應急充電燈等

　　這些便民措施不見得都能得到使用

　　在某種意義上來說

　　能讓顧客看到就行了

　　目的通過這些便民措施

　　顯示出門店的親切感和主動服務意識

　　也是在一定程度上拉近與顧客之間的距離