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營(yíng)銷

多說(shuō)一句,就能提升門店40%業(yè)績(jī)!

字號(hào)+作者: 來(lái)源:門店運(yùn)營(yíng)管理 2016-08-30 16:13 我要評(píng)論() 收藏成功收藏本文

每天的客流量不再增加甚至下降的時(shí)候,我們?nèi)绾尾拍芴嵘N售?如何提高客單價(jià)?答案是連帶銷售,那么連帶銷售究竟要怎么做?

  每天的客流量不再增加甚至下降的時(shí)候,我們?nèi)绾尾拍芴嵘N售?如何提高客單價(jià)?答案是連帶銷售,那么連帶銷售究竟要怎么做?

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  你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷,每次在麥當(dāng)勞點(diǎn)完餐,就會(huì)有營(yíng)業(yè)員問(wèn)你,加2元就可以得一個(gè)蘋(píng)果派或者可樂(lè)小杯換大杯,而這樣一句話之后,大多數(shù)人會(huì)接受買單,你的銷售額很輕松地得到增加。這就是在促銷中追加銷售的問(wèn)題。

  一套有效的追加銷售話術(shù),對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)十分重要。只要對(duì)每一個(gè)顧客都說(shuō)好這一句話,立刻就可以為你增長(zhǎng)至少40%以上的銷售!

  一、不要放過(guò)6種連帶銷售的時(shí)機(jī)輸入

  1、當(dāng)顧客選中單件時(shí):道理很簡(jiǎn)單,首飾是需要跟衣服搭配的,主動(dòng)熱情為客人進(jìn)行搭配是我們的一項(xiàng)服務(wù)。

  2、有促銷活動(dòng)時(shí):這是促進(jìn)客人連帶銷售(多買)最重要的誘因之一,及時(shí)地用興奮異常的語(yǔ)氣提醒客人:機(jī)不可失,失不再來(lái)。

  3、上新季貨品時(shí):無(wú)論是新季貨品還是新貨品時(shí),我們都有必要在連帶銷售的時(shí)候介紹給客人,讓顧客有試試看的欲望。

  4、客人和朋友(同伴)一起購(gòu)物時(shí):在貨品推薦和介紹的過(guò)程中,無(wú)視客人同伴的感受是不明智的銷售。聰明的銷售人員不但懂得討好同伴的喜歡,同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候慫恿他(她)也試一試,閑著也是閑著,這也是常見(jiàn)的連帶銷售。

  二、經(jīng)常運(yùn)用的6種連帶銷售的方式

  1、運(yùn)用陪襯式:很簡(jiǎn)單,就是相關(guān)的服裝搭配和飾品搭配,給客人一種錦上添花的效果,也讓客人樂(lè)于接受。

  2、朋友家人推廣式:告訴客人,給家人朋友也順便捎帶兩件,既有人情,又有實(shí)惠。

  3、新品推廣式:在新品上市以后,我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦(連帶銷售)的意識(shí),這對(duì)于品牌新品的宣傳和業(yè)績(jī)的提升都有很大幫助。

  三、連帶銷售中要注意的6個(gè)要點(diǎn)

  1、力求為顧客增值

  帶銷售的目的不是為了單單提升我們的客單價(jià)和業(yè)績(jī),店員在銷售服務(wù)過(guò)程中,開(kāi)展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿心歡喜的應(yīng)該是滿載而歸的客人,而不是幸災(zāi)樂(lè)禍的銷售人員。

  2、正面及支持性建議

  更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、更多實(shí)惠等等,綜合來(lái)說(shuō),連帶銷售就是鼓勵(lì)。

  3、不要讓顧客覺(jué)得你在硬銷

  "導(dǎo)購(gòu)"兩個(gè)字,分開(kāi)來(lái)看,"導(dǎo)"是引導(dǎo)的意思,"購(gòu)"是客人購(gòu)買,合起來(lái)就是引導(dǎo)客人購(gòu)買,連帶銷售就是通過(guò)以上的建議、鼓勵(lì)來(lái)引導(dǎo)客人享受的更多,客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義,怕是適得其反。

  4、切記一口吃不成胖子

  俗話說(shuō):得寸進(jìn)尺。連帶銷售是建立在得寸的基礎(chǔ)上,然后采取的行動(dòng)。在銷售的初期,客人還沒(méi)有明確購(gòu)買單件的情況下,進(jìn)行連帶銷售和多買的鼓勵(lì)反而容易引起客人的警覺(jué)、反感,這大概是購(gòu)買的逆反心理吧。

  連帶銷售就是銷售之后再銷售,開(kāi)單之后再開(kāi)單,而非快速收銀把客人送出門外,做好動(dòng)作,業(yè)績(jī)就自然不在話下了~~

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