門店怎樣做大、做強,請思考下面十字訣:
?快:團隊快速學(xué)習(xí)、快速實踐、快速調(diào)整,面對市場競爭快速響應(yīng),積極嘗試新方法,并做效果分析,優(yōu)化沉淀
?客:明確以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略,創(chuàng)造獨有的客戶價值作為店面差異化企業(yè)長遠發(fā)展的關(guān)鍵,打造關(guān)注客戶價值的團隊文化,績效分配考核服務(wù)客戶的行為,全面啟動客戶經(jīng)營計劃
?穩(wěn):新店布局不冒進、躍進,嚴格按照科學(xué)選址的方法,寧缺毋濫
?狠:打造狼性團隊,市場是殘酷的,唯有狼性團隊才能生存,強化結(jié)果導(dǎo)向和內(nèi)部合作
?專:以專業(yè)服務(wù)為核心競爭力,強化店員的終端一站式服務(wù)能力,以專業(yè)贏取客戶信任,以專業(yè)打造口碑
?舍:舍得與員工分享,財散人聚,不僅僅停留在按照比例分營業(yè)額或者利潤,還可以學(xué)習(xí)星巴克做全員持股
?精:店面經(jīng)營要建立精細化管理體系,日常運營的方方面面都要做到有實用的方法、有趁手的工具,要求店長店員嚴格按照標準執(zhí)行
?學(xué):不固步自封,保持開放心態(tài)空杯心態(tài),積極學(xué)習(xí)外部專業(yè)的管理方法,大幅增加培訓(xùn)的投入,店長打造店面學(xué)習(xí)型團隊
?智:搭建企業(yè)經(jīng)營的智能IT支撐系統(tǒng),不僅僅實現(xiàn)基礎(chǔ)的進銷調(diào)存和財務(wù)管理,還能夠擁抱移動互聯(lián)網(wǎng),讓店面的營銷過程和客戶經(jīng)營通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)得到有效的支撐,與微信公眾賬號打通
?恒:既定策略穩(wěn)定,執(zhí)行力強,能長期堅持,不輕易動搖,要記住店面的品牌是堅持出來的