一、膽大

　　要求我們對自己有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。

　　在業務工作中同樣如此，天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有驕人的業績。

　　我們要取得成功，就必須像一個偉人一樣，主動微笑著與人握手。

　　作為一個業務人員，怎樣才能使自己“膽大”?

　　1、對公司、對產品、對自己有信心。

　　一定要時刻告訴自己：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。

　　生活是由思想造成的，你說你行，你就一定能行。

　　2、在拜訪客戶之前做充足的準備工作。

　　一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊?自己的形象是不是無可挑剔?走起路來是不是挺胸抬頭?自己表情是否很放松?

　　3、要有一種平衡的心態。

　　我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。

　　二、心細

　　這要求我們善于察言觀色，投其所好。

　　客戶最關心的是什么?客戶最擔心的是什么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為“水中月，鏡中花”。

　　那么，作為業務人員，心怎樣才會“細”呢?

　　1、在學習中進步。

　　只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳的思想。對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。

　　2、在會談中要注視對方的眼睛。

　　注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。因為一個人的眼睛是無法騙人的。

　　3、學會傾聽。

　　除了正確簡潔地表達自己的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。

　　三、臉皮厚

　　臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。

　　我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準備。

　　你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記?。耗忝孔咤e一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最后，誰才會是贏家。

　　為什么這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者永遠多堅持了一步。

　　那么，作為業務人員，臉皮怎樣才能“厚”起來?

　　1、永遠對自己保持信心。

　　沒有能夠成功交易，有多方面的因素。并不是自己的能力問題，而是時機不成熟;并不是我們的產品不好，是不適合。

　　2、要有必勝的決心。

　　雖然失敗了很多次，但你最終一定會成功。

　　3、要不斷地總結自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優點。

　　4、要正確認識失敗。

　　每個人在成功之前都會經歷很多次失敗，要敢于挑戰，不懼怕失敗，以平常心對待失敗。對失敗一笑置之，輕松瀟灑前行。

　　5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。

　　與天斗，其樂無窮;與地斗，其樂無窮;與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。

　　只要你將“膽大、心細、臉皮厚”七字真經發揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。