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一位資深店長(zhǎng)分享的門店銷售技巧,純干貨!

字號(hào)+作者: 來源:門店運(yùn)營(yíng)管理 2017-02-24 11:43 我要評(píng)論() 收藏成功收藏本文

文內(nèi)的這些技巧十分實(shí)用,請(qǐng)反復(fù)閱讀,仔細(xì)琢磨

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  注:以下這些技巧十分實(shí)用,請(qǐng)反復(fù)閱讀,仔細(xì)琢磨。

  技巧一:

  不要站在門口堵塞通道,如果店門口不是很寬,即使在門口引客入店,也要側(cè)身站位。無事可做時(shí),切勿傻傻地站著不動(dòng),應(yīng)裝作忙碌的樣子,如在柜臺(tái)上“隨意”擺弄下、整理貨品(可趁機(jī)對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)多做了解)等,調(diào)整好自己的心態(tài),在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。

  不要給客戶高壓姿勢(shì),不要讓顧客覺得你很精明。

  技巧二:

  客戶進(jìn)門時(shí),打下招呼,問問需求,可不馬上上前介紹產(chǎn)品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應(yīng)讓他先看一下。你則先觀察及了解他的消費(fèi)背景、消費(fèi)程度、需求、喜好等,心里快速判斷店里哪些產(chǎn)品適合他。他若表現(xiàn)出對(duì)某產(chǎn)品愛好時(shí),即可介紹。如:他的眼光停留在某個(gè)產(chǎn)品上;用手去觸摸,這時(shí)你能夠很和氣地向他介紹;如客人快步向某處走去(他以前可能已經(jīng)來看過某個(gè)款式)則采用快速推銷方式,控制好節(jié)奏。專業(yè)門店管理分享平臺(tái),搜索關(guān)注-門店運(yùn)營(yíng)管理。

  注:快速判斷消費(fèi)者喜好

  技巧三:

  揣摩客戶的心理,如他說的話意味著哪些意思。最好的方法是自己和客戶換位考慮,即假設(shè)自己就是他,那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的,我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對(duì)自己賣貨實(shí)力的挑戰(zhàn)。

  技巧四:

  同時(shí)店里來了好幾個(gè)客戶,應(yīng)接不暇時(shí),應(yīng)先接待購(gòu)買欲望強(qiáng)的和有實(shí)力的客人;對(duì)其它顧客,先打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù),特別是已到了快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻,如果在這時(shí),你又去接洽其他人,付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購(gòu)買主意,到最后可能一無所獲。

  技巧五:

  對(duì)結(jié)伴而來的客戶,一定不能忽視他的同伴,應(yīng)通過發(fā)問的方式,爭(zhēng)取聯(lián)合他的同伴,因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可,客戶才會(huì)更有信心去買。因此切勿傷害他同伴的自尊心,諸如同伴否認(rèn)我們推薦的產(chǎn)品時(shí),不可脫口而出:“這是我們的新品,你不了解”等,而是同樣認(rèn)真地問“覺得哪里不適合呢?”

  技巧六:

  介紹時(shí),應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對(duì)客戶,并耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動(dòng)作,如:打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔、掏耳朵等,否則生意告吹。

  注:保持良好的形象

  技巧七:

  感覺銷售快進(jìn)入尾聲了,應(yīng)說:“就這款好啦”,切勿說:“這款產(chǎn)品可不可以/你要不要?”。對(duì)有購(gòu)買力的客人,應(yīng)多多介紹,絕不要輕易放棄,同時(shí)一定要因人而異,對(duì)嚴(yán)肅的人要熱情,對(duì)隨意的人要活潑。收銀時(shí),應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時(shí)間),并檢查錢幣的真?zhèn)危坏么中摹?/p>

  就按照這種簡(jiǎn)單的技巧準(zhǔn)則去嘗試,你會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)輕而易舉的就產(chǎn)生了,反復(fù)琢磨、反復(fù)訓(xùn)練,總會(huì)對(duì)你產(chǎn)生影響的。

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