出色的店長除了擁有良好的職業(yè)道德，實戰(zhàn)的工作經(jīng)驗，能力也很重要。而能力和經(jīng)驗是需要在工作中不斷總結(jié)和提煉而成的。

　　1、門店銷售的八個更重要

　　找到顧客重要，找準(zhǔn)顧客更重要;

　　了解產(chǎn)品重要，了解需求更重要;

　　搞清價格重要，搞清價值更重要;

　　融入團(tuán)隊重要，融入顧客更重要;

　　口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要;

　　獲得認(rèn)可重要，獲得信任更重要;

　　達(dá)成交易重要，持續(xù)交易更重要;

　　卓越銷售重要，不需銷售更重要;

　　2、優(yōu)秀導(dǎo)購要掌握的兩大能力

　　A、銷售攻心的能力;

　　B、整合資源的能力。

　　3、超級店員銷售三境界

　　圍人：能將顧客圍住，初步具備接近顧客、推介購買的能力;

　　維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的一次性交易，而是朋友、伙伴關(guān)系;

　　為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。

　　4、銷售不出業(yè)績的四個主要原因

　　1)拖延，不斷的拖延;

　　2)無意義的攀談;

　　3)一問三不知;

　　4)身心的疲憊。

　　5、門店業(yè)績猛增的五種員工

　　導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊者;

　　斗士型：喜歡交談、擅長外交，能與同事并肩作戰(zhàn);

　　警官型：有極高的忠誠度;

　　自信型：沒有“不可能”;

　　事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

　　6、頂級銷售的六種人格特質(zhì)

　　1)主動積極，永不放棄，提高成功幾率;

　　2)同理心，察覺顧客沒說出口的需求;

　　3)正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā);

　　4)守紀(jì)律，做好簡單的小時，累積成卓越;

　　5)聽多于說，先聽后說，提出對的問題;

　　6)說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

　　7、頂尖導(dǎo)購員的七個好習(xí)慣

　　1)不說尖酸刻薄的話;

　　2)牢記會員的名字，養(yǎng)成翻看會員檔案和顧客資本資料的習(xí)慣;

　　3)嘗試著跟你“討厭”的顧客耐心的交流;

　　4)一定要尊重顧客的隱私;

　　5)很多顧客在一起的時候，與其中某一個交談時，不要無視其他人的存在;

　　6)勇于認(rèn)錯，誠信待人;

　　7)以前輩的姿態(tài)面對身邊的每一個顧客和同事。

　　8、頂尖店員的九大秘訣

　　秘訣一：錢是給內(nèi)行人賺的，世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人;

　　秘訣二：想干的人永遠(yuǎn)在找方法，不想干的人永遠(yuǎn)在找理由;世界上沒有走不通的路，只有想不通的人;

　　秘訣三：不要與顧客爭論價格，要與顧客討論療效和價值;

　　秘訣四：帶著目標(biāo)與顧客交談，帶著結(jié)果結(jié)束交談，成功不是因為快，而是因為有方法;

　　秘訣五：沒有不對的顧客，只有不夠的服務(wù);

　　秘訣六：銷售人員的職業(yè)信念——要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式;

　　秘訣七：顧客會走到我們的門店里來，我們就要走進(jìn)顧客的心里去;老顧客要坦誠，新顧客要熱情，急顧客要速度，大客戶要品味，小顧客要利益;

　　秘訣八：賣什么不重要，重要的是怎么賣;

　　秘訣九：顧客不會關(guān)心你賣什么你推薦什么，而只關(guān)心自己需要什么;沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

　　9、門店銷售最大的信念

　　一切成交都是為了愛!

　　信公司：拒絕抱怨

　　信產(chǎn)品：向利向益

　　信服務(wù)：感動顧客

　　信自己：超越目標(biāo)

　　信團(tuán)隊：1+1大于2