一家店面里,所有店員的工作內容一樣,服務的顧客一樣,可是店員的業績卻有多有少,究竟是什么原因?
一、想掙錢,先成長
那些能掙到錢的店員,他們每天想著的都是切實的事情,比如:如何提升自己的銷售技巧?如何服務好顧客?如何把普通顧客變成忠誠顧客?如何讓老顧客不斷帶新顧客?如何配合團隊實現目標?如何提升服務水平?等等這樣的事情。如果你做好了這些事情,那你的工資一定不會少。記住:想掙錢,你要先成長!
二、你不管理顧客,顧客不會支持你
顧客需要管理,可是我們很多店員不知道如何管理顧客,比如A類顧客怎樣管理?B類顧客怎樣管理?C類顧客怎樣管理?所以導致顧客不斷流失。實際上,顧客管理大致分為幾個步驟:
1、開發顧客
2、了解顧客
3、服務顧客
4、感動顧客
5、留住顧客
三、不要經常跳槽,那只會越跳越窮
很多店員認為在老年健康行業里工作就是伺候老人的,又累,又要加班,一有機會,就想著跳槽轉行。多少個店員都想著做個兩年,以后自己開個店,殊不知,賺錢的大路其實就在面前,手頭的工作都還沒做好,你憑什么認為你自己單干就能成功呢?
四、做好服務,更要善于推銷
很多店員賺不到錢還有一個主要原因,就是只做服務,不愿意推銷。店員為什么不愿意推銷呢?主要原因有兩個:一是不會推銷,做不來。二是不敢推銷,因為怕拒絕。沒有誰是天生就會什么的,多和同事交流討論,每天自然有所進步。你學了,你才可能會,你不學,你怎么會?
其實,推銷本身就是從被拒絕開始的。你要是說一個成一個,你得多有錢啊,是吧?
五、學習,才能自救
一個人要想有核心競爭力,唯一的方法就是通過學習,溝通、人際關系、推銷能力,這個世界沒有什么救世主,最能幫助自己的,永遠都是自己。現在很多老板在學習,店長在學習,你身邊的同事也在學習,可是你呢?你把時間都花在哪里了?
六、目標和行動力,缺一不可
為什么你的行動力差,又容易放棄?主要原因有三點:
1、沒有明確的目標
2、習慣性自我設限
3、沒有痛苦或痛苦不深
其實,每個人都有自己的潛力沒發揮出來,但是你需要磨煉,需要修煉,需要成長,更需要學習!想要掙到錢,首先要先學會讓自己成長,這是你對自己的責任,更是你對家庭的責任!