門店要想生意好，服務(wù)一定要跟上，在顧客的眼中，好的服務(wù)是怎樣的呢?我們整理出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十一個點，供大家參考。

　　微笑靚一點：微笑靚一點不僅是生活中待人待事的技能，更是展現(xiàn)自我的本能。當(dāng)你看見每個顧客，就會把你的微笑傳遞給每個人，使你的顧客心情舒暢，對你們店鋪的印象加深。

　　語調(diào)柔一點：使客人聽起來舒服一點，語調(diào)太重本來是一句正常的話語，有時候也會被聽成不客氣的語言

　　耐心足一點：有時候遇到很麻煩的事，需要有足夠的耐心，慢慢的去跟顧客溝通，其實這個時候顧客也很煩躁，你要是顯露出不耐煩，那就很容易出現(xiàn)爭吵。

　　行動快一點：在店里經(jīng)常需要幫助顧客，顧客有需求肯定是很急切的，你要是動作緩慢，就很容易導(dǎo)致顧客的生氣，動作快同時也能形容一個人做事的好與壞。

　　做事多一點：老板注意到店里的新員工小林不僅年輕，做事比較多，表現(xiàn)得特別積極，心里也比較喜歡他。當(dāng)?shù)觊L出現(xiàn)空缺的時候，老板選擇了小林做店長而不是已經(jīng)干了三年的老王。老王深疑，就問老板為什么不是自己做店長呢?老板就跟老王說了一句話：“小林比你的做事多一點!”。

　　效率高一點：效率高也是一個很重要的品質(zhì)，高效率能帶動整個店鋪的效率，有時候一個員工的效率低都能影響到一個店鋪的效益。

　　嘴巴甜一點：每個人都喜歡聽好話，在這個時候就需要員工和顧客聊天的時候盡量說好話，好話并不是需要你怎樣去夸贊他，而是和他建立在同等的位置去表揚他。

　　肚量大一點：在店里也會經(jīng)常出現(xiàn)一些突發(fā)事件，這些突發(fā)事件同樣需要處理，這個時候你不要害怕，事情總是需要處理的，你可以膽量大一些去處理。

　　腦筋活一點：腦筋靈活能體現(xiàn)出一個人的處理能力，在緊急事件中更需要我們靈活處理，合理的把事情處理好。

　　理由少一點：每件事要是找理由都能找到理由推托，找到理由不是本事，能把發(fā)生的事處理好才是本事，事情發(fā)生應(yīng)該第一時間找到處理方法。

　　如果門店的員工每天都能盡心盡力的做好上面的十一個點，相信你的生意也會越來越好的。