1、“推銷”：“推”就是推廣品牌，“銷”就是銷售產品，推廣品牌在先，銷售產品在后。

　　2、28%的顧客是計劃性購買，即顧客在購買前主意已定;72%的顧客是隨意性購買，即受現場的氛圍影響才會決定購買與否，購買多少。

　　3、優秀的店員能夠輕松找到顧客的需求，并且能夠推薦適合顧客的產品，更重要的是能夠讓顧客相信這就是她想要的產品，相信這款產品非常適合自己。

　　4、少賣一個產品，你只是丟了一個金蛋;得罪一個顧客，你就殺死了一只會下金蛋的雞。

　　5、熱情在銷售中占95%的分量，你可能會因為過分熱情失去一個顧客;你更可能因為不夠熱情冷若冰霜失去100個顧客!總結起來，就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!

　　6、一個連自己的產品都不夠了解的店員，很難相信她會把產品賣得很好。

　　7、一個連自己的產品都不相信的店員，很難想象她會讓顧客相信她的產品值得擁有。

　　8、看到的是特點，講出的是優點，勸說要用利益點，抓住顧客關注點，讓顧客記住一點。

　　9、顧客是我們事業的基礎，是給我們送錢的人!開發新會員是公司持續發展的重要條件。

　　10、顧客討厭走進嘈雜、雜亂、光線暗的角落。

　　11、不要譏笑，讓顧客恐慌;不要傻笑，讓顧客尷尬;不要皮笑肉不笑，讓顧客無所是從。

　　12、顧客之所以相信我們是因為我們的專業素養(商品的專業知識，對人誠信禮貌，對門店的愛崗敬業)，尤其是對她提出了有價值的專業性意見，并且能夠解決其問題。

　　13、一定要多用“您”、“請”、“謝謝”等禮貌用語。

　　14、當發現顧客有購買欲望后，要主動向顧客提出成交要求。

　　15、顧客的購買信號：

　　1)當顧客不再詢問而是進行思考時;

　　2)當顧客不斷點頭表示同意時;

　　3)當顧客關注退換貨或者以后的優惠時;

　　4)當顧客討價還價還想打折時;

　　5)當顧客跟同伴商量價格時。

　　16、主動成交的語言：

　　1)這個拿一個吧;

　　2)這個我幫您拿到收銀臺;

　　3)這個我先幫您裝一下;

　　4)我幫您算一下價格;

　　5)A、B您要哪個呢;

　　17、一定要讓顧客體驗，邊體驗邊溝通，這是銷售的法寶!