競爭越來越立體化的現在,“產品會說話”這句話大部分時候都是謊言。沒有人有義務跳過你的氣質顏值,直接欣賞你的內涵。
門店形象堪比人的氣質顏值,引起注意力、產生聯想、發生興趣、然后進店,顧客和你的親密關系才算開始,你大可盡情展示自己的內涵。
因此,生意火爆的門店,都會避開這些管理炸彈!
1、大白天,開黑店
燈光亮度不夠,顧客會懷疑此店已倒閉的錯覺。想想奢侈品店里的明亮燈光吧。開店的首要目標是賺錢,不是省錢。
比競爭店亮:一條街上最亮
2、有人=無人,開聾啞店
有背景音樂,顧客光顧率增加15%,舒緩音樂可增加顧客的深度接觸率,明顯提升成交概率。
上班前:振作精神的樂曲
上班后:舒緩輕音樂
3、櫥窗沒有吸引力
開盲店,想將商品動銷,就要勤布置。每周都有新氣象,才會使潛在顧客每次來的時候都覺得有新鮮感。
4、產品種類不齊全,產品銷售無主次
無論面積大小,每家店都有主力品類(差異化)。
吸引顧客的商品結構
①暢銷款爆款:超過市場平均份額、投入主要資源
②比價商品:性價比明顯、投入平均資源
5、商品陳列不分類,暢銷滯銷沒區別
陳列沒有體現“分類原則”與“關聯陳列原則”。暢銷品缺乏充足的陳列位與排面數(零售是“讓暢銷的更暢銷”)
6、商品標價不清晰,價簽使用不規范
想要健康發展? 請從小小的標簽做起。
價簽使用:
明碼標價、定位陳列、定量鋪貨、暢銷品保護,價格簽以不同顏色、不同尺寸區分
7、特價手法單調
基本上2種方式:一律幾折或一口價
顧客需要的不是便宜,而是占便宜。
向誰學:超市
8、新品展示不明顯,如何改進?
建立商品淘汰制,引入新品。
新品上架注意:明顯陳列、海報說明、促銷活動
新品展示:調整陳列(櫥窗、模特、正掛等)
9、不注重自我學習與培訓
從不參加培訓的管理者很難在激烈的競爭中發展、壯大。學習是良好的生活習慣,堅持每天學習半小時,參加培訓課程,利用碎片時間學習"營銷"書籍。
10、促銷不講究策略,忽略品牌格調
促銷的本質是增加與顧客溝通的機會。
選好時間、定好場次、做好執行。
11、導購員勤于賣貨,懶于理貨
貨要豐滿但不是亂,導購員懶于理貨是管理問題。
作業五步曲:
補充貨品、清潔衛生、學習商品、整理單據、調整陳列
12、禮品贈品數量少,質量差
贈品沒有針對性和吸引力不如不贈,如果贈品質量再差,那就成負面宣傳了。
13、不做營業計劃
做事沒有計劃、費事、費錢、費時間,請開始自我分析。
計劃分解:年→月→周→日,落實到每個導購
計劃項目:銷售額、毛利額、新會員數量
14、不開會,甚至不開早會
請牢記:銷售是90%的準備+10%的介紹;導購員上崗就像演員上臺;不開早會不上崗(身體、精神、禮儀、專業、服務五上崗)。
開早會的重點:著裝儀容、口號、匯報、店長點評、說出自我目標
15、信息時代,沒運用互聯網思維
移動互聯網時代的三把鑰匙:
★流量
流量是一切生意、買賣的本質。明星代言、網紅推薦、老顧客口碑,這些走的都是粉絲經濟,即營銷戰略中的流量。擁有粉絲數量,占據粉絲時間,讓粉絲力量變現!
★產品
產品是一個企業的核心價值載體,在移動互聯時代,用戶需求升級,更強調所見即所得的體驗。產品更需要同時具備匠心和創新!
★資本
中國經濟發展拐點已至,家居行業必須重視一個詞:“資本”,對內挖掘人才資源,對外擁抱市場資本,借助資本的力量贏在這個時代。