在工作中你是否會碰到這樣的情景：看了產品后，客戶沒有當場下單，要離開，你拿著手機，追著客戶說：“先生，您留個電話號碼吧，加個微信也行，我們一有優惠活動，我肯定會第一時間通知您。”

　　客戶一邊往店門口走一邊說：“不用了，謝謝，我先回去考慮考慮，等考慮好了，我會直接過來的。”最終沒能留下客戶聯系方式的你，可能白白忙活最終一場空!

　　有時候你是否也在困惑，為何客戶不愿意留下聯系方式?

　　客戶為什么不愿意留下聯系方式

　　主要有6個原因：

　　1、怕被騷擾

　　保險公司，電訊公司或其他專門發送垃圾短信的公司騷擾怕了，害怕店面銷售顧問也會像他們一樣進行電話或者短信騷擾，影響自己正常的生活。

　　2、怕失去主動權

　　擔心給了電話號碼銷售顧問之后，隨時都有可能接到銷售顧問的推銷電話，打亂自己的決策節奏，從而失去了主動權。

　　3、怕泄露個人信息

　　電話號碼也是個人信息的一部分，擔心被泄露給其他人，給自己的工作生活帶來不便。

　　4、怕在不方便的時候接到電話

　　比如在開會、休息或其他不方便的時間段接到銷售顧問的電話，給自己造成不便。

　　5、缺乏正當合理的理由

　　銷售顧問在要電話號碼時動作、時機和話術生硬，缺乏正當合理的理由。

　　6、客戶不是真的意向購買客戶，只是過來看看

　　而不是真正有購買意向的潛在客戶，也有可能是競爭對手的偽裝調查人員，擔心暴露自己的身份，所以不愿意留下電話號碼。

　　銷售不跟蹤，最終一場空。知道了原因我們接下來就對癥下藥：

　　直接當面索要

　　那么，面對面的該如何要聯系方式呢?

　　1、在剛坐下洽談時就索要

　　從生理上來看，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數人都有一種惰性，一旦坐下之后，如果沒有急事，就不太愿意很快的再站起來。所以，在進行了產品介紹之后，剛一坐下，銷售顧問就應該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫。

　　電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼，讓客戶看到別人留下的電話號碼，會給客戶兩個心理暗示：

　　一是其他客戶都留下電話號碼了，看來我也應該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用。

　　二是一坐下來就要填寫電話號碼，給他一個感覺，如果不填寫電話號碼，就沒有機會往下洽談，為了獲得與銷售顧問洽談的機會，也就只能留下自己的電話號碼了。

　　2、在客戶做出承諾時索要

　　當客戶為了探知價格優惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時，銷售顧問應該故作懷疑，比如可以說：“您真的今天就能定下來了嗎?”

　　客戶為了證明自己說的話算數，就會很肯定的回答。此時，銷售顧問可以說：“既然那么肯定，那就先留個電話號碼，我先確認電話號碼是不是真的，如果電話號碼都不是真的，那您肯定是在騙我。”

　　激將法，往往很有效。

　　3、在客戶詢問優惠活動時索要

　　當客戶詢問有沒有價格優惠政策時，銷售顧問可以假裝說現在優惠比較少，可能要過一段時間才會有，如果有的話，一定立馬通知客戶，于是直接向客戶索要電話號碼，以便及時通知到位。

　　4、在體驗產品時索要

　　體驗產品前，拿出體驗產品登記表，讓客戶填寫個人身份證號碼，個人電話號碼，如果不填寫，那就告知客戶無法辦理體驗產品手續，這是公司的管理規定。客戶為了獲得體驗產品機會，只能填寫電話號碼。

　　5、在套近乎時索要

　　在和客戶拉家常時，發現互相是同鄉或者具有某種共同喜好時，直接對客戶說：“原來我們還是老鄉呀，老鄉見老鄉，以后多來往，互相留個電話，以后常聯系。”然后拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，要求客戶告知電話號碼。

　　如果發現有共同愛好，比如都是攝影愛好者，就立馬說：“哎呀，原來您也喜歡攝影呀，我也喜歡，而且還是攝影協會的會員，我們經常搞戶外拍攝活動的，留個電話吧，下次協會搞活動的時候，我一定邀請您一塊參加，可好玩了。”又是拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼。

　　6、談價格優惠時索要

　　價格談判到一定程度時，如果客戶要求銷售顧問去找經理申請一下，銷售顧問可以耍一個花招。

　　對客戶說：“先生，如果我去找經理申請價格優惠，您必須提供自己真實的電話號碼，等一下我上去找經理，經理的助理會發一條短信到您手機讓您確認的，如果沒有收到您的確認短信，他是不會同意的。”這時候客戶只能提供真實的電話號碼，銷售顧問立馬當著客戶的面把手機號碼輸入到自己手機，撥通一下確認一遍。

　　7、再次給名片時索要

　　在客戶剛進店的時候，銷售顧問一般已經把自己的名片遞給了客戶，但是在展廳內走動的過程中，客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟。反正也不管他弄丟不弄丟，如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼，那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。

　　如果客戶已經有了銷售顧問的名片，他會說不需要了，已經有了。銷售顧問應該立馬說：“可是我還沒有您電話號碼呢，留一個吧。”在銷售顧問主動遞交名片給客戶的時候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。

　　8、告知客戶有中獎機會時索要

　　給客戶介紹完產品之后，告知客戶，專賣店正在搞一個來店有獎抽獎活動，抽獎依據是把填寫有客戶的真實電話號碼和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎，于是拿出小票讓客戶填寫。

　　客戶一邊填寫，銷售顧問就一邊撥打客戶的電話以確認電話號碼真實有效。客戶為了獲得抽獎機會，也會提供真實的個人電話號碼。

　　9、領取禮品時索要

　　專賣店可以搞一些來店有禮活動，在客戶領取禮品時要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之后再把禮品發放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號碼。

　　曲線救國

　　當客戶不在當面，只知道局部信息的時候，我們可能就需要一些小技巧曲線救國。

　　1、冒充朋友

　　我：你好：王總在嗎?

　　前臺：不在，你哪里的?

　　我：我是他朋友xx，打不通他的電話，他辦公電話多少?

　　前臺：你還是晚點直接跟王總聯系吧。

　　我：我有急事呀，現在聯系私人手機又聯系不上，要不你把他辦公手機號碼給我一下，我記一下……

　　2、冒充合作伙伴

　　我：喂，您好!我找一下那個李經理。

　　前臺：您指的是哪個李經理?

　　我：就是負責你們采購這一塊的?

　　前臺：我們負責采購的不是李經理啊?

　　我：不是李經理?他難道離開了，怎么都沒跟我說一聲?那你們負責采購這一塊的姓什么?有沒有聯系方式?之前跟你們合作的一個項目，有點問題要跟他溝通一下。

　　這種是沒辦法的辦法，在找不到相關介紹人，也找不到準確的聯系方式的情況下，只能套話了，話術千變萬化，管他黑貓白貓。

　　方法總比困難多!需要提醒的是，不要過于頻繁的死纏爛打，這樣會適得其反!凡事講究分寸!