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大佬們鼓吹未來80%是“新零售”,且由“機器決策”,咱陶瓷人該信嗎?

字號+作者:華夏君 來源:華夏陶瓷網(wǎng) 2017-11-16 20:46 我要評論() 收藏成功收藏本文

大佬們鼓吹未來80%是“新零售”,且由“機器決策”,咱陶瓷人該信嗎?

  編者按

  由阿里巴巴一手締造的雙十一購物狂歡節(jié)已經(jīng)落下帷幕,今年社會各界似乎都對數(shù)字的興趣不大了。反而是對馬云去年10月首次提出的新零售興趣越來越濃。專家、媒體、企業(yè)家們紛紛給出自己的解讀,這些心得有些觸及到新零售的核心,有些理解可能只是觸及到皮毛。不少企業(yè)眼下也在嘗試新零售的實踐,但有些似乎也不得要領(lǐng)。

  好在雙十一當(dāng)天,央視財經(jīng)再次拿到馬云、劉強東獨家專訪權(quán),“馬爸爸”這次一口氣聊了1萬多字,字字都在透露重磅信號,未來電商長啥樣?線下實體店如何與線上流量結(jié)合?馬云的意見是,未來60%-80%是“新零售”,電商不改革就沒前途。傳統(tǒng)實體店不擁抱互聯(lián)網(wǎng),向新零售方向蛻變也沒有前途。

  而劉強東雖然避開新零售這個詞,但它首次提出了“無界零售”的概念。而阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席曾鳴在今年的云棲大會上則重點解決了“機器決策”這個概念,并強調(diào)它是未來新零售的核心。

  以下就是三位重量級大伽的觀點實錄,敬請垂注。希望這些觀點對陶瓷行業(yè)的大佬們有所啟發(fā)。

馬云:未來60%、70%、80%的零售是“新零售”

  新零售是“線上線下的結(jié)合”和“人、貨、倉、配”的結(jié)合

  “我覺得新零售是“線上線下的結(jié)合”,“人、貨、倉、配”的結(jié)合,我覺得電商在前面十年發(fā)展得非常快。但是我覺得電商就像空軍,它必須要有地面配合,如果電商發(fā)展很好,實體商場發(fā)展不是很好,對大家都不好。我覺得虛和實之間的結(jié)合,線上和線下的結(jié)合可能是未來。”

  “另外一個,我自己覺得怎么把消費者、怎么把貨、怎么把配送,供應(yīng)鏈、供給側(cè)改革,怎么結(jié)合起來,這個我稱之為新零售,新的一種零售方法。”

  新零售要創(chuàng)新方法,用新技術(shù),讓消費者有更好的體驗

  “第一個確實是一個樣板,不僅僅給阿里巴巴,也是給很多傳統(tǒng)零售行業(yè)的,我自己認(rèn)為零售是可以做好的,很多人說零售受到?jīng)_擊,零售做不好。我說零售做得好,但是大家要想更多創(chuàng)新的方法,用新的技術(shù),怎么讓消費者有更好的體驗,怎么樣更加有效的提升整個供給側(cè)、整個管理,使得更加快速適應(yīng)消費者。”

  “盒馬對我們來講,我們從線上走到線下,通過技術(shù)、通過創(chuàng)新、通過所有的方法,拉近消費者距離,這是一個嘗試。”

  “我們現(xiàn)在需求量非常大,但是這個發(fā)展目前來講由于場地的原因。剛剛盒馬同事跟我講,現(xiàn)在盒馬每一個平方米的產(chǎn)出是傳統(tǒng)商場的3.8倍,所以這個是非常好的。我們希望能夠多做一些這樣的嘗試,然后把這些經(jīng)驗?zāi)軌蚋袀鹘y(tǒng)零售、新零售分享。”

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  線上增長的紅利遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到頂

  “這三五年內(nèi),純線上發(fā)展依舊會保持高速增長,但是要問兩個問題,一個是五年以后怎么辦。另外一個,你自己增長了,但是你同行業(yè)中,線下零售垮下去了,或者沒做好,我覺得這不是一個電商應(yīng)該做的事情。”

  “對于阿里巴巴來講,阿里巴巴希望變成社會創(chuàng)新的一個發(fā)動機,我們希望通過自己的技術(shù)、理念、人才、資源去促進(jìn)整個商業(yè)社會的發(fā)展。”

  “所以‘破壞誰、打敗誰、挑戰(zhàn)誰’都不是我們的目的,其實我們在十年以前就跟所有零售行業(yè)講“零售行業(yè)會發(fā)生翻天覆地的變化”,但是大家并不以為然,也沒有人聽我們,也沒有人跟我們合作。”

  所以過去十年阿里所有的精力就是把線上零售做好,給世界看、給社會看、給同行業(yè)看,零售會面臨巨大的沖擊。 今天大家已經(jīng)接受了,那么我們就應(yīng)該在一起去做。

  “我們現(xiàn)在跟蘇寧的合作、銀泰的合作、百聯(lián)的合作,我們就是希望能夠帶動線下,通過我們的技術(shù)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新方法,跟實體的優(yōu)勢結(jié)合起來。”

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  未來不存在電商概念,只有“新零售”

  “我們前年想著這個問題,就光阿里巴巴一家,我們占整個電商銷售額交易額,占整個中國零售10%,加上其它的,可能全中國的加起來,20%、30%左右。還有85%、88%的那些企業(yè)怎么辦,我們怎么幫助他們,這也是前幾年萬達(dá)萬健林講的,關(guān)于線上線下50%,我認(rèn)為超過50%是肯定的,但是你要純粹把線上打下去肯定不大,跟人家結(jié)合,共同發(fā)展,幫他們也變成新零售,這是我們的出發(fā)點。”

  “我覺得未來60%、70%、80%的零售全應(yīng)該是新零售,傳統(tǒng)零售不通過技術(shù)、不通過數(shù)據(jù)、不通過創(chuàng)新、不通過拉近對消費者和供給側(cè)的重新改革,我覺得沒有前途,線上同樣一樣,也不會有前途的。”??

曾鳴:機器決策是未來新零售最核心的內(nèi)容

  而稍早點的10月14日,在2017云棲大會的阿里巴巴新零售峰會上,阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席兼湖畔大學(xué)教育長曾鳴,也分享了他對未來新零售發(fā)展趨勢的思考。曾鳴認(rèn)為,未來新零售需要努力的3個方向是:

  ——你做的所有努力當(dāng)中,有沒有盡可能的往客戶驅(qū)動這個中心轉(zhuǎn)移,未來越貼近用戶越好。

  ——所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)盡可能在線(看起來簡單,但是其實非常難),不是廣告在線,不是在天貓上開一個旗艦店,是你最核心的業(yè)務(wù)流程有沒有直接在線,而且不需要人的干預(yù),這就是我講的機器決策。未來的數(shù)據(jù)不是拿來支持人決策的,數(shù)據(jù)就是決策,這個決策是由機器自動完成的。只有達(dá)到這樣一個自動化決策的過程,才能形成活數(shù)據(jù)的閉環(huán),才能夠讓所謂的人工智能可以在快速反饋閉環(huán)中自我學(xué)習(xí),自我加強。所以這是大家可以努力的幾個方向。

  當(dāng)然活數(shù)據(jù)本身是非常復(fù)雜的概念,我沒有用大數(shù)據(jù)概念,另創(chuàng)一個概念,就想強調(diào)真正有價值的數(shù)據(jù)不在于量,而在于業(yè)務(wù)流程在線的過程中實時發(fā)生的真實數(shù)據(jù)的沉淀和實時間的處理和反饋,那樣的數(shù)據(jù)才是活數(shù)據(jù),才是有價值的數(shù)據(jù)。

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  ——Vision決定新零售的未來。同樣的新零售現(xiàn)在肯定是一個風(fēng)口,是一個熱點,但是風(fēng)口跟熱點往往跟長期價值沒有直接的關(guān)系。真正有價值的企業(yè)是有能夠長遠(yuǎn)造勢的能力,是時勢造英雄,是對時勢的最深刻的體會和把握,以及在最前沿持續(xù)的堅持不懈的撲騰。所以跟風(fēng)是最容易跌得很慘的。現(xiàn)在我們看到的都是短的風(fēng)口,承載力非常有限。大家要真正去感受、去引領(lǐng)、去創(chuàng)造的是新零售真正起飛的那一天,你是中間的一個玩家。

 

劉強東:京東提出來叫無界零售

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  京東集團(tuán)董事局主席兼執(zhí)行官劉強東雙十一當(dāng)天在接受央視財經(jīng)記者采訪時則表示,“三年前就看到了和線下結(jié)合的趨勢,所以投資了永輝,而且跟沃爾瑪進(jìn)行結(jié)盟,現(xiàn)在還有更多的線下合作。”

  劉強東詳細(xì)解釋到:“京東提出來叫無界零售,它已經(jīng)超越了所謂的線上和線下的概念,一切回歸到原點,回歸到消費者為中心。我們深度思考、去觀察消費者,看看消費者在什么時候,在什么場景下,在什么時間會有什么樣的消費需求,我們?nèi)绾螌λM(jìn)行滿足,所以無界零售呢,是希望面對未來復(fù)雜、多變的場景化消費,而把后來的供應(yīng)鏈一體化,品牌一體化,價格一體化,服務(wù)一體化。”

  “我們賦能所有線下合作伙伴,只要愿意的話,我們都可以提供一整套的這種技術(shù)的解決方案給他們,利用我們的這種數(shù)據(jù)和我們技術(shù),能夠幫助這些線下的合作伙伴們,降低他們成本,提高運營效率。”

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