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水波紋、R角、輥棒印

質量問題“三大硬傷”

隨著市場收縮、消費降級、價格戰成為新常態，陶瓷行業的質量問題日益突出。

前年、去年，網上最熱鬧的“廣東制造，假一罰十”。今年網上則開始爭議更加具體的質量問題。

那么，具體主要有哪些質量問題呢？從網友在各個場景的留言可知，一個是平整度，另一個是所謂的“夾心”問題。

“夾心”，即在燒成環節未將瓷磚全面燒透，這一般與廠家為了降低生產成本，縮短燒成時間有關。“夾心”最明顯的是導致碎磚。

再有就是崩瓷、輥棒印、R角、水波紋、平整度差等。其中，輥棒印、R角、水波紋被認為是當前瓷磚質量的“三大硬傷”，直接對終端銷售帶來很大影響。

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揚州案例：

新房地磚“長出”水波紋?

我們來看一個例子。據11月5日和7日，揚州市邗江市場監管和揚州市消保委兩個公眾號報道，2023年底，市民湯先生終于完成了新房的裝修，開荒保潔做完后當全家人開開心心準備入住的時候卻發現客廳、臥室、陽臺的瓷磚居然都不平，于是聯系瓷磚經銷商反映問題，商家給出的答復是磚沒問題，肯定是瓦工貼得不好。

直到2024年9月，湯先生一家也一直沒有住進這“鬧心的”新房。與瓷磚經銷商拉扯了長達10個多月，可卻毫無結果，忍無可忍的湯先生這才找到了邗江消協要求維權。

據湯先生敘述，開荒保潔后是女兒第一個發現瓷磚不平的，“磚縫處看著不平，瓷磚表面還有一道一道的波浪紋，這是怎么回事啊？”女兒非常奇怪，便詢問了當時購買瓷磚的銷售人員。銷售人員告知應該是瓦工貼得不好導致的。

“白天采光好的時候尤其明顯。”湯女士無奈地表示，“裝修新房是為了享受生活的，可是現在這滿眼的波紋攪得我們全家都心神不寧，真是太氣人了。”

不甘心的湯女士又找了幾家裝修公司咨詢，直到一位有幾十年經驗的工程監理朋友上門之后，才知道自家瓷磚出現的這些情況原來是出現了“R角、水波紋”的情形。

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謎底揭曉：

廣受爭議的R角和水波紋

那什么是R角和水波紋呢？消協調解人員通過百度搜索出的內容是：“R角是指瓷磚邊緣的凹陷現象，也稱為塌邊。這種現象表現為瓷磚的邊“彎了”，實際上就是邊緣凹陷，導致邊緣光線變形問題。”

“R角的問題并不是近幾年才出現的，早在拋釉磚盛行時期，以R角為首的不平整表面缺陷就導致瓷磚水波紋問題頻發。”

“水波紋是瓷磚表面呈現出的波浪紋形狀，主要在亮面磚和柔拋磚上體現。水波紋的產生是因為瓷磚表面折射的燈光像波浪一樣變形，這種現象屬于行業普遍現象，無法完全避免，只有輕微和嚴重的區別。”

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消委會“判決”：

給予消費者一定補償

那么，這起因R角和水波紋引起的消費糾紛案最終如何處理的呢？

作為消費者湯先生堅持認為，這屬于瓷磚的質量問題，要求商家退款。于是在長時間協商無果后向消協投訴。

接到投訴以后，區消協工作人員聯系瓷磚經銷商調解，但經銷商拒絕承認是瓷磚質量問題，還表示可以提供合格的瓷磚質量檢測報告。

消協工作人員向專業人士請教后認為：“水波紋”“R角”瓷磚即便不能認定為質量問題，但客觀上影響了家裝美觀度，商家不能一推了之。

經過邗江消協的多次電話和上門協調，最終商家同意給予消費者一定的補償，消費者表示滿意。

區消協提醒廣大消費者：因為“R角”導致“水波紋”問題是瓷磚生產過程中的一種常見缺陷，是目前行業之中較為普遍多發的現象，但是很多消費者購買時并不知情，導致糾紛不斷。

故消委會建議，消費者在購買瓷磚時與商家就此類問題進行現場書面確認、現場驗磚，如果發現問題磚較多可以拒收。此外，工人貼瓷磚時也應盡量隨時監督，有問題隨時停工處理，并保留視頻證據，避免更大損失。

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保護釉加厚+硬拋減弱水波紋

眾廠家紛紛推新版“超平釉”產品

從專業的角度講，瓷磚的水波紋現象確實是無法完全避免的，理論上，只能通過某些工藝以及企業嚴格的質量管理體系去減弱它。

事實上，水波紋、輥棒印和R角等這些，在目前的國標中并沒有具體涉及。故理論上，帶上述“三害”的產品只要符合國家標準，都不屬于質量問題。

也正因為如此，很多消費者找商家對“三害”維權時，商家總能提供合格的瓷磚質量檢測報告，讓消費者很無語。

那么，瓷磚水波紋、R角等究竟是怎么產生的呢？其實，水波紋在十多年前就已出現，它是伴隨全拋釉瓷磚誕生的。

據報道，早期的拋光磚和后來的微晶石（微晶陶瓷復合板）因為可以采用表面硬拋工藝，因此磚面可以做到鏡面效果，不會產生水波紋。

而全拋釉則不同，它在生產時表面需要淋上0.5—0.8mm厚度的透明釉，由于釉層太薄，如果采用硬拋工藝容易拋穿釉面，因此全拋釉普遍采用軟拋、刷拋工藝，拋光的力度和轉速相對較低，故并不能做到完全的鏡面效果。

雖然拋釉磚的水波紋問題無法杜絕，但它還是可以通過改良技術盡可能減弱效果，例如超平釉（純平釉）工藝。其原理是在全拋釉的基礎上，將保護釉加厚1到2mm，然后采用硬拋工藝，可以減弱水波紋的現象，但這還是不能完全杜絕。

因為拋釉磚的表面釉料具有流動性，且拋光力度和轉速也不能完全達到拋光磚硬拋的效果，所以，應用超平釉工藝的拋釉磚水波紋會減少，卻仍然無法杜絕。

隨著這兩年瓷磚產品水波紋等成為消費者投訴的重點，2024下半年，各個產區都有企業開始聚焦“超平釉”、“純平釉”這幾個熱點，推出一系列新品。

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比如，山東就有淄博金獅王推出的鏡面魔晶石瓷磚；河北有金締企業推出超平系列產品；江西有太陽陶瓷推出“超級平大理石”，羅斯福推出坯體11.3mm厚“超平金剛釉”，世紀新貴推出的“超透真彩天然石”等；廣東有興輝推出的“鏡界輕奢理石”，以及亞細亞湖北基地推出的“純平大理石瓷磚”等。