瓷磚生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生的質(zhì)量問題總結(jié)以下幾點，供大家參考。

　　1、什么叫瓷磚表面質(zhì)量缺陷?如何引起的?

　　答：瓷磚產(chǎn)品存在產(chǎn)品外表及釉面外觀的缺陷質(zhì)量叫表面質(zhì)量缺陷。

　　主要分為以下幾點：

　　1)表面污染，出現(xiàn)釉料污染或者其他成分污染。

　　2)釉料加水后攪拌不均勻，轉(zhuǎn)釉或洗釉盅后表現(xiàn)明顯。

　　3)清潔時，水花濺到磚面上。

　　4)磚坯表面污染如素?zé)G落臟或磚坯存放時間長造成表面污染。

　　5)環(huán)境因素影響，如施釉附近噴釉漆或帶有油性的塵埃等。

　　6)盅罩漏斗內(nèi)大量其它污漬。

　　7) 釉料在釉缸內(nèi)沉淀。

　　8)油泵產(chǎn)生氣泡，釉缸內(nèi)的釉容量低于釉缸2/3。

　　9)釉面上沉有黑色的橡膠。

　　2、瓷磚表面出現(xiàn)針孔或溶洞是什么情況?

　　答：瓷磚釉面出現(xiàn)的針刺狀的小孔叫針孔。易熔物熔融使產(chǎn)品正面形成的孔洞叫溶洞。

　　以下情況會出現(xiàn)這類問題：

　　1)坯釉附著力不好。如施釉時，磚坯表面不干凈，刮痕嚴重，磚坯過干或過熱，釉中干燥收縮大原料用量過多等。

　　2)釉漿細度過粗，燒成溫度低，釉熔融不好。

　　3)熔塊熔制溫度過高或過低，造成釉熔體粘度過大燒成范圍窄。

　　4)素坯氧化不完全(黑心)，釉燒時產(chǎn)生氣體。

　　5)燒成區(qū)未能保持在零壓至正壓下操作。出現(xiàn)還原氣氛。

　　3、對角線差在什么情況下會出現(xiàn)?

　　答：磚的兩條對角線之差叫對角線差。以下情況會出現(xiàn)這類問題：

　　1)半成品尺碼過大或者尺碼偏差太大磨邊過程砂輪切割大不均勻。

　　2)砂輪切削力不夠，磚坯在磨邊過程出現(xiàn)走位。

　　3)磨邊線傳動機存在問題，或者壓輪機構(gòu)存在問題，磚在磨邊過程中出現(xiàn)走位。

　　4)夾磚機構(gòu)、擋磚機構(gòu)動作失靈或調(diào)節(jié)不當，使磚坯在傳動方向上發(fā)生偏移。

　　4、什么叫釉裂?什么情況下會出現(xiàn)這類問題?

　　答：釉面上有不規(guī)則如頭發(fā)絲的微細裂紋叫釉裂。以下情況會出現(xiàn)這類問題：

　　1)釉坯膨脹系數(shù)不一致，相差較大。

　　2)釉層過厚，釉的彈性較差。

　　3)素?zé)蛴詿郎囟冗^低，保溫時間太短。

　　4)素?zé)郎囟冗^高，釉料過粗，坯釉附著力不夠，中間層生成困難等都導(dǎo)致釉裂或剝邊。

　　5、什么叫崩邊崩角?什么情況下會出現(xiàn)這類問題?

　　答：磚的邊、角或表面崩裂掉細小的碎屑叫崩邊崩角。

　　以下情況會出現(xiàn)這類問題：

　　1)模具的質(zhì)量不佳，角部或邊部磨損過大。

　　2)喂料車運行速度調(diào)整不合理或，推板受損。

　　3)排氣球兩邊不平衡或頂出缸不平衡。

　　4)壓機到素?zé)氪u各設(shè)備調(diào)節(jié)不當，交接位高低不平造成磚坯之間碰撞，造成花邊、崩角。

　　5)干燥窯溫度過低，干燥后磚坯強度不夠造成碰撞崩角。

　　6)磚坯從成型到檢選工序由于磚坯在運行過程中產(chǎn)生碰撞，坯體表面出現(xiàn)崩邊、崩角施釉后，表面出現(xiàn)缺釉(四個角或四邊)。

　　7)在搬運過程中出現(xiàn)或因施工操作不當造成。

　　6、什么叫大小頭?什么情況下會出現(xiàn)這類問題?

　　答：產(chǎn)品正面平行邊的長度不一致叫大小頭。以下情況會出現(xiàn)這類問題：

　　1)模具尺寸不適當，設(shè)計不合理。

　　2)模具安裝存在偏差。

　　3)粉料流動性差，填料不均勻，坯體厚薄不均，密度不一致。

　　4)窯爐兩側(cè)溫差過大。因窯頂隔板高度不一，氣流流量不均或噴槍燃燒不一致，或窯底堆坯等造成。

　　7、什么叫瓷磚色差?什么情況下會出現(xiàn)這類問題?

　　答：同批產(chǎn)品正面的色澤出現(xiàn)差異叫色差。以下情況會出現(xiàn)這類問題：

　　1)燒成時窯爐溫度不均。

　　2)燒成速度大快。

　　3)施釉的濃度、重量偏差較大。

　　4)印花操作不穩(wěn)定，或花網(wǎng)有差異或花釉性能不佳易粘網(wǎng)。

　　5)釉料配方不當，釉料對溫度氣氛過于敏感。

　　6)粉料質(zhì)量不穩(wěn)定。

　　7)產(chǎn)品含水不均勻透底產(chǎn)生，或因光線影響視覺。

　　瓷磚鋪貼過程中出現(xiàn)的問題羅列如下，請大家參考。

　　1、瓷磚鋪貼之后拱起、凹下，怎么解決?

　　答：以下解決辦法提供給大家參考：

　　1)、當鋪貼時發(fā)現(xiàn)兩磚之間中間拱起時，請在突出一塊的兩端適當加厚水泥砂漿，然后用重物壓住中間24小時即可。

　　2)、當鋪貼時發(fā)現(xiàn)兩磚之間中間凹下時，請在突出一塊的中間適當加厚水泥砂漿，然后用重物壓住兩端24小時即可。

　　3)拱起、凹下等偏大的磚建議客戶用來加工鋪貼或者鋪于邊部位。

　　所有的陶瓷產(chǎn)品都存在變形，但， 科學(xué)的施工方法鋪貼產(chǎn)品是不會出現(xiàn)高低不平。

　　2、瓷磚使用的時候接縫不平直、鋪貼面不平整，怎么解決?

　　答：受生產(chǎn)工藝、磚的規(guī)格的影響產(chǎn)品會有一定程度的變形。尤其是大規(guī)格產(chǎn)品的“彈性變形”，是嚴格質(zhì)檢所無法避免的。因此，鋪貼前挑選同一類尺寸的磚用于同一面墻上。按產(chǎn)品表面圖案特征或背部商標圖案統(tǒng)一方向鋪貼，必須貼標準點，標準點要以靠尺能靠上為準，每鋪貼一行后應(yīng)及時用靠尺橫、豎靠直檢查，及時校正。大規(guī)格產(chǎn)品如遇有兩磚交接處不平，可在水泥未干固前在高點上放置一定的重物重壓，使高點與低點平整。此外，大規(guī)格產(chǎn)品鋪貼還應(yīng)注意支承點位置的統(tǒng)一，支承位置的不同將導(dǎo)致磚與磚接觸面的平整度不同。而留縫鋪貼不但是為了處理膨脹起拱的問題，還可以在視覺上調(diào)整接縫、鋪貼面不整的問題。但若不平度超過國家規(guī)定的0.5mm誤差，建議及時取下瓷磚，進行返工鋪貼。

　　3、瓷磚鋪貼之后，地面應(yīng)該怎么保護?

　　答：所有磚貼完24小時后方可行走。鋪貼時，磚面必須保時干凈、通風(fēng)，磚面有污染時必須在5分鐘內(nèi)消除瓷磚水泥污垢，用干凈的白布掃去灰塵，地磚鋪貼，特別是拋光磚要進行必要的表面保護。正常科學(xué)的的保護方法是一邊鋪貼一邊覆蓋一層塑料薄膜，這樣有效防止水泥、砂漿等滲入的裸露開口氣孔中，引起吸污、藏污或劃傷表面，嚴重的破壞產(chǎn)品的防污性能。為了防止磚面被刮花或裝修時使用的涂料、油漆以及膠水滴在磚上污染磚面，對已鋪貼好的瓷磚進行保護，加蓋保護層后才能在上面進行其它的施工作業(yè)，未有保護層不應(yīng)在表面進行其他作業(yè)施工。但要注意不可就地用包裝箱遮蓋磚面，因包裝箱遇水溶解腐爛，脫色滲進磚里面，很難清洗除污，建議用夾板或三合板等不易脫色的物品進行遮蓋保護。

　　地面保護處理

　　4、瓷磚平時如何進行清洗保養(yǎng)?

　　答：地磚鋪貼完后要用物理的方法處理表面，注意嚴禁用硫酸、草酸、氫氟酸物品清洗磚面。在整個裝修完后，建議聘請專業(yè)的清潔公司做徹底的保潔，表面防污臘可用百潔布或百毛巾直接擦拭，建議不要大面積用清水沖洗，嚴禁使用化學(xué)劑或起臘水去除表面的防污臘，更不可對產(chǎn)品表面進行硬表面處理以及讓有色物品長時間接觸磚面。在施工及日常使用過程中應(yīng)及時清除磚面污物，保持磚面清潔，如遇有一般污漬可用拖把直接擦拭，不能去除的可使用牙膏、清潔精，洗衣粉或瓷磚清洗劑直接在磚面刷洗。日常拖地建議使用干塵拖把，局部有污漬可使用濕拖把拖地。

　　5、凸凹面磚的瓷磚保養(yǎng)方法是什么?

　　答：凸凹面磚鋪貼后要保持通風(fēng)干躁，防止磚面潮濕。如遇表面有蒙蒙一層的白色灰塵，可用洗衣服擦子加清水直接沖洗，平時保養(yǎng)建議購買“塵推油”拖地，長時間的保養(yǎng)表面白色灰塵會慢慢去除。如想有更好的效果，建議每天使用適量的“塵推油”涂上表面。

　　6、瓷磚滲污，清潔辦法有哪些?

　　答：瓷磚污漬有很多種，分類給大家整理下。

　　1)、去除原理：將清潔劑倒在產(chǎn)品污漬表面通過與污漬滲透發(fā)生還原分解即可清除污漬，然后再在磚面進行防污處理(打防污蠟)即可恢復(fù)產(chǎn)品的防污性能。

　　由于清潔劑呈弱喊酸性，同時拋光磚產(chǎn)品屬于硅酸鹽材料系經(jīng)高溫?zé)贫煞€(wěn)定性耐強酸喊極強。因此正確使用清潔劑產(chǎn)品并無對拋光磚表面沒有任何損壞，包刮產(chǎn)品的光澤度、耐磨度等。注意：使用不當就會造成表面更加嚴重的吸污。

　　2)、適用范圍:

　　普通性污跡請用清潔劑2號加護理王1、或3號。方格印、黑斑、蠟痕、弧形等缺陷的清洗用清潔劑1號加護理王1、或3號。

　　3)、清潔方法：

　　注：在清洗之前請找一個不明顯的地方，先用人工方法清洗小塊。

　　要想達到理想的清洗效果，大面積的污染一定要用機器方法清洗。(家庭清洗時請搬走家具)

　　用干布將產(chǎn)品表面的塵漬等臟物打掃清除干凈，并使產(chǎn)品表面保持干燥。

　　使用前將產(chǎn)品搖均勻后倒適量的清潔劑在污跡上面，并涂至均勻確保整體去污效果。

　　浸泡待清潔劑浸泡2-3分鐘后加入護理王1號或3號直接反復(fù)擦磨污漬直到將污漬清洗干凈。

　　清洗后請檢查地面，如仍有痕跡可再加入清潔劑和護理王再次反復(fù)擦洗直到清洗干凈。

　　地面清洗干凈后連續(xù)用大量的清水分兩次清洗整個地面，直到地面的清洗劑去除干凈。

　　待磚面完全干燥后(建議2小時，盡量減少在磚面走動)再在磚面涂上蒙娜麗莎公司的液體防污臘，并保持地面通風(fēng)、干燥。

　　拋光去臘防污蠟涂上8個小時后(通風(fēng)的地方可以4個小時)，待地面完全干透后再用清洗機器換上拋光墊將表面防污臘去掉后恢復(fù)正常使用，清潔后一到兩個星期內(nèi)可以不用清潔，嚴重使用濕地拖拖地。

　　銷售環(huán)節(jié)問題針對解決，羅列如下。

　　1、同樣是磚，為什么不同類別的磚價格差別會那么大?

　　答：不同類別的磚，所用原材料不同，工藝也不同，價格也不一樣，產(chǎn)品的消費者的定位就自然不同了。例如超微粉的產(chǎn)品與普通滲花所用原料經(jīng)過差異就非常大，前者為一般的砂坭，成本較低，而后者則有特別精選的原料。工藝方面，有的是固定花紋圖案的花網(wǎng)印刷在磚面上，在滲透到磚內(nèi)形成花紋，花紋固定且顏色豐富;而有的花紋是由不同顏色的粉料經(jīng)壓機布料而成，花紋較隨機且無序，追求仿石材的整體效果。總之無論原料的不同還是工藝的不同，都是為了生產(chǎn)出不同檔次的產(chǎn)品，以求符合各類消費者的需求。釉面磚和普通磚的價格差別就很大，釉面的分類也有很多種。

　　2、瓷磚硬度決定瓷磚的耐磨性?

　　答：瓷磚表面的莫氏硬度大概在6～7之間，莫氏硬度是以世界上最硬的物體蜒金剛石為滿分10為基礎(chǔ)，再逐級來劃分的，當硬度不同的兩個物體相碰時，被磨擦掉的將是硬度較低的那一個。一般自然界中灰塵顆粒的硬度為5～6，小于瓷磚，所以瓷磚會完好無損，但有些石英沙礫硬度卻大于7，兩者相碰，瓷磚表面就會被其劃傷。瓷磚的硬度受原料的影響，也與燒結(jié)的程度有關(guān)，瓷質(zhì)磚的莫氏硬度都接近于7級。

　　3、是不是瓷磚越厚質(zhì)量就越好?

　　答：人們購買瓷磚的時候喜歡拿在手里掂量掂量，認為越厚或越重的瓷磚其強度就越高，質(zhì)量就越好。其實這種看法是片面的，雖然強度與厚度相關(guān)聯(lián)，但強度在本質(zhì)上取決于瓷磚的質(zhì)地，而非一味的通過加厚來保障。按照國家標準，反映瓷磚強度的斷裂摸數(shù)指標要求≥32Mpa，歐洲標準EN176則是≥27Mpa，而產(chǎn)品的質(zhì)量標準是平均值≥38Mpa。當然上述技術(shù)參數(shù)是指瓷質(zhì)磚，即玻化磚。而對于瓷片等主要用于內(nèi)墻的產(chǎn)品，由于不需承載重量，其指標就無需這么高，國家標準要求≥12Mpa，內(nèi)墻瓷片的標準是≥18Mpa。

　　4、光澤度越高越好嗎?

　　答：從微觀結(jié)構(gòu)來看主要由硅鋁酸鹽和低溫共熔體(鉀、鈉、鈣等低溫共熔體)組成，共熔體填充在硅鋁酸鹽的空隙，而共熔體(玻璃相)經(jīng)高溫?zé)拼蚰ズ缶哂泄鉂伞９鉂啥炔皇窃礁咴胶茫撘匀梭w安全為前提，一般為55~70°之間較為適宜。

　　5、為什么深色磚比淺色磚價格高許多?

　　答：深色磚因要加著色顏料，而這些著色顏料往往希少，價格昂貴，決定了深色磚價位較高。

　　6、磚上的花紋會因為時間長而被磨掉嗎?

　　答：不會，花紋具有一定深度，拋釉磚上面有釉層保護。

　　7、為什么用了兩年時間會有劃痕?

　　答：與同類產(chǎn)品比較，磚硬度高，但與地面砂子相比，磚的硬度就偏低。鞋帶著砂子在磚面上摩擦，會產(chǎn)生劃痕。終端銷售時具體提問“你家里這次裝修后多長時間會再重新裝修?”，提醒顧客關(guān)注使用價值與使用成本，算帳給消費者，其實不同品牌的產(chǎn)品耐磨度差異很大，表格如下：

　　耐磨度6～7級的廠家，馬可波羅、蒙娜麗莎、東鵬、諾貝爾，造成成本不同其中一個方面就是原料中含鋁的含量，耐磨度強的品牌產(chǎn)品原料泥沙含鋁20～21%，而4級以下的產(chǎn)品泥沙中鋁的含量僅占13~14%，兩者價格也差別很大，前者價格在300元/噸，后者僅為90元/噸。

　　8、磚有沒有輻射?

　　答：有輻射，但不超標，高于國家標準，對人體不會造成傷害。終端銷售時可以從消費者對環(huán)保上切入，讓關(guān)注環(huán)保的人士認知陶瓷產(chǎn)品的環(huán)保。舉例可提問：請不要買一個定時炸彈回家。陶瓷放射性對人體的危害，導(dǎo)致白血病、癌癥等病癥。

　　9、怎么樣區(qū)瓷片的優(yōu)等品和合格品?

　　答：優(yōu)等品要求至少有95%的磚距0.8m遠處垂直觀察表面無缺陷。合格品要求距磚1m遠處垂直觀察表面無缺陷。常見陶瓷缺陷有針孔、氣泡、斑點、落臟、棕眼、波紋、花網(wǎng)、色差、裂紋、碰釉、崩角等。優(yōu)等品與合格品的區(qū)別有變形與表面質(zhì)量兩方面。

　　10、瓷片為什么會出現(xiàn)大小頭現(xiàn)象?

　　答：原因1、粉料流動性不好或水份不合適，亦或壓機填料不均勻，造成成型時產(chǎn)品致密度不一致，因燒成過程中局部收縮不一致，而造成大小頭。原因2、燒成過程中由于窯爐多方面的因素，引起局部燒成溫度不一致，而造成大小頭。

　　11、怎么樣向客戶解釋大規(guī)格瓷片的平整度以及尺寸不夠規(guī)整問題?

　　答：大規(guī)格瓷片由于較長且磨邊，稍有變形和二次變形，看起來平整度就不理想，目前，正在進一步改善，尺寸不夠理想的問題是個別產(chǎn)品磨邊機處于調(diào)整期間出現(xiàn)的，泡水后留縫鋪貼。

　　12、為什么瓷片會色差那么大?造成產(chǎn)品色差的原因有哪些?

　　答：由于瓷片采用的是高溫素?zé)⒌蜏赜詿覠伤俣容^快，顏色難以控制而引起色差，造成產(chǎn)品色差的原因：1)窯爐左中右的溫度不一致。2)窯爐燒成氣氛不穩(wěn)定。3)燒成速度過快。4)釉料或色料燒成范圍過窄。

　　13、為什么瓷片的邊不直?如何向客戶解釋?

　　答：由于該類產(chǎn)品吸水率較高，存在一定的二次變形、偏拱的產(chǎn)品不易龜裂，考慮到這些原因，剛生產(chǎn)出來的產(chǎn)品一般控制在企業(yè)標準偏拱的上限，隨著時間的延長，該類產(chǎn)品會變的越來越直甚至?xí)N，如果是剛出廠的產(chǎn)品有些看起來會拱。

　　14、瓷片的表面針孔是何原因，如何向顧客解釋?

　　答：釉漿的性能、粗細以及窯爐燒成的溫差都可能造成針孔的出現(xiàn)，通過以上的環(huán)節(jié)的控制將針孔缺陷控制在標準范圍之內(nèi)。看表面質(zhì)量應(yīng)距磚0.8米，觀察是否有明顯，如不明顯則不是表面缺陷。

　　15、瓷磚送貨上門服務(wù)應(yīng)該注意哪些?

　　答：主要注意以下幾個方面：

　　①、做好防護措施確保產(chǎn)品在運輸過程中的安全;

　　②、禮貌待客、熱情服務(wù)，不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)或其他不良行為。

　　③、與客戶做好清點及驗收工作，如客戶對產(chǎn)品提出異議要做好記錄并迅速反饋回公司相關(guān)部門;

　　④、提示客戶對產(chǎn)品的使用要求以及提供公司服務(wù)電話;

　　⑤、最為重要的是按與客戶協(xié)商的時間內(nèi)將貨物準時送到;

　　16、如何檢驗平整度?

　　答：正規(guī)廠家生產(chǎn)的瓷磚尺寸、厚度誤差很小。其標準為：尺寸誤差正負0.15mm，厚度誤差正負0.15mm。可將同一品牌不同包裝盒的幾塊瓷磚平放地面，好的瓷磚比較平整，平放一起沒有空隙或空隙很小，掰開時,相互之間有吸力;質(zhì)量差的瓷磚中間有空隙，重物下壓時容易破損。