互聯(lián)網(wǎng)借助信息化革命,急速向各個(gè)行業(yè)滲透,這種滲透是顛覆性的。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì),2015年我國(guó)家居裝潢市場(chǎng)規(guī)模在15000億元左右,其中線上家居裝潢行業(yè)交易占比10%左右。按照馬云的預(yù)計(jì),到2020年,線上商品的交易額將占據(jù)社會(huì)零售總額的50%以上,這就預(yù)示著,互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)還具有非常大的增長(zhǎng)空間,充滿諸多商業(yè)機(jī)會(huì)。
對(duì)當(dāng)代的大多數(shù)中國(guó)家庭而言,買(mǎi)一套房子及后續(xù)的裝修,是承載著夢(mèng)想的大事。傳統(tǒng)的線下家裝,因各種信息不對(duì)稱(chēng)、產(chǎn)業(yè)鏈冗長(zhǎng)而飽受詬病,那么發(fā)展到線上,就能解決嗎?無(wú)論如何,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)和跨越傳統(tǒng)而來(lái)的家裝公司,正在網(wǎng)上展開(kāi)一輪新的“造塔運(yùn)動(dòng)”。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)低價(jià)套餐并非主旋律
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2015年獲得融資的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)近30家。為了吸引消費(fèi)者,不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)推出了600多元/平方米的套餐,包含了設(shè)計(jì)、材料、施工等費(fèi)用,為了增加可信度,還會(huì)在套餐下標(biāo)注各類(lèi)主材的品牌,甚至連油漆和開(kāi)關(guān)插座的品牌也一一標(biāo)明。然而在價(jià)格戰(zhàn)一發(fā)不可收拾的情況下,貨不對(duì)板、質(zhì)量低劣等問(wèn)題也接連出現(xiàn)。
靠低價(jià)求生,并不能代表互聯(lián)網(wǎng)家裝的主旋律。我愛(ài)我家網(wǎng)總經(jīng)理馬自強(qiáng)說(shuō):“去年的某次大促,選擇我們‘666套餐’的占到80%以上,選擇‘888’套餐的只有10%以上,而‘1288’套餐則無(wú)人選擇。今年雙十一,這個(gè)數(shù)據(jù)發(fā)生了明顯變化,選擇‘1288套餐’的有5%,選擇‘666套餐’和‘888套餐’的幾乎持平。”
在他看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)家裝不是“貪圖便宜的消費(fèi)”,我愛(ài)我家網(wǎng)將攜手酷家樂(lè)大力推廣設(shè)計(jì)軟件,讓消費(fèi)者“所見(jiàn)即所得”。而據(jù)記者了解,土巴兔也將利用融資加強(qiáng)在精準(zhǔn)裝修用戶群的入口,未來(lái)有可能向智能家居布局、大數(shù)據(jù)+C2B模式配合建材廠商打通家裝O2O整個(gè)鏈條。
當(dāng)然,并非所有互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的日子都很好過(guò)。一些小型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司已經(jīng)被資本拋棄,而曾經(jīng)高調(diào)牽手的金螳螂和家裝e站也于今年8月突然分手,距離雙方共同出資建立電商公司不過(guò)一年出頭。中信證券研報(bào)指出,“家裝e站攜手金螳螂一年多來(lái),線下布局迅速,但成交量持續(xù)低于預(yù)期,原因在于家裝產(chǎn)業(yè)鏈冗長(zhǎng),管理極為復(fù)雜,供應(yīng)鏈體系和質(zhì)量管控體系落地跟不上擴(kuò)張進(jìn)度,最終導(dǎo)致工程質(zhì)量不一,口碑分化。”
家裝公司:融合信息技術(shù),爬上互聯(lián)網(wǎng)+塔尖
除了互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái),不少傳統(tǒng)家裝公司也在往網(wǎng)上進(jìn)軍。
實(shí)創(chuàng)裝飾董事長(zhǎng)孫威曾分享過(guò)一個(gè)案例:一個(gè)天貓“小二”選擇實(shí)創(chuàng)“688任性裝”,90平米新房花費(fèi)12萬(wàn)多裝修之后,吐槽實(shí)創(chuàng)虛假宣傳,天貓要求實(shí)創(chuàng)做出解釋。小二’吐槽是增項(xiàng)過(guò)多,但實(shí)際還是很劃算的,按他的增項(xiàng),90平米新房裝修至少花費(fèi)16萬(wàn),用戶是得了便宜卻不滿意,這說(shuō)明產(chǎn)品設(shè)計(jì)有問(wèn)題。于是,我們緊急補(bǔ)充一個(gè)新規(guī)則:凡是增項(xiàng)超過(guò)10%的訂單需要報(bào)集團(tuán)審批,增項(xiàng)超過(guò)20%拒絕接單。我們認(rèn)為增項(xiàng)超過(guò)20%影響用戶口碑和施工效率。”
實(shí)創(chuàng)的套餐模式順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)家裝潮流,促使其今年雙十一奪得家裝門(mén)類(lèi)銷(xiāo)冠。
一直處在家裝市場(chǎng)“塔尖”位置的東易日盛除了主品牌已落戶天貓、京東等平臺(tái)之外,近日,其旗下品牌速美集家與天貓建立戰(zhàn)略合作,推出“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品——速美超級(jí)家。東易日盛董事長(zhǎng)陳輝表示,從傳統(tǒng)家裝到互聯(lián)網(wǎng)家裝,東易日盛主要依托的是高科技,用現(xiàn)代信息技術(shù)武裝家裝工程。
在這次的“造塔運(yùn)動(dòng)”中,以實(shí)創(chuàng)、東易日盛等為代表的傳統(tǒng)家裝公司,已悄然爬上了塔尖。
整合供應(yīng)商:硬裝利潤(rùn)減少,材料成主要盈利點(diǎn)
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)還是傳統(tǒng)家裝公司O2O,他們都離不開(kāi)一個(gè)核心的合作者——材料供應(yīng)商。其實(shí),平臺(tái)和供應(yīng)商的選擇是相互的,比如我愛(ài)我家網(wǎng)在日前的一次供應(yīng)商大會(huì)上,向供應(yīng)商展現(xiàn)自己的雄心,目的也與收買(mǎi)人心有關(guān)。
利益分配是雙方合作的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),東鵬瓷磚市場(chǎng)中心總經(jīng)理羅勇則表示:“作為供應(yīng)商,如何協(xié)調(diào)傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道的利益分配,也是我們經(jīng)常思考的問(wèn)題。”
有零售背景的齊家網(wǎng),以及有電商背景的京東和天貓,可以利用自身優(yōu)勢(shì)投資和結(jié)盟更多的建材供應(yīng)商,最大程度地節(jié)約產(chǎn)品成本,并避免在資金鏈斷裂情況下裝修服務(wù)被迫滯工的困境。而在互聯(lián)網(wǎng)家裝硬裝環(huán)節(jié)利潤(rùn)不斷被壓縮的情況下,材料是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)和建材商牟利的主要環(huán)節(jié)了。