9月9日，2015中國家裝商業模式創新峰會暨互聯網+家裝華東分論壇在上海隆重召開。網易家居現場采訪了廣東東鵬控股副總裁梁慧才，梁慧才表示，如今互聯網家裝最大的困惑是 “去中間化“和“最后一公里”問題，而東鵬成熟的“F2B到倉模式”和“F2C到戶模式”可以為互聯網家裝提供重要的幫助，在擁有強大的傳統銷售渠道的基礎上，東鵬同時會擁抱互聯網，和經銷商一起實現完美轉型。

　　互聯網家裝的“三大趨勢”、“三大痛點”和東鵬的“三件大事”

　　網易家居：很高興今天可以在這樣的盛會上采訪到梁總，東鵬是瓷磚行業里是領軍企業，在渠道布局方面也一直都是一個網點布局遍布全國的情況。對于見天家裝論壇談到的新興互聯網家裝渠道，您是怎么樣看的?您覺得它和我們正在做的電商有什么區別?

　　梁慧才：其實東鵬在傳統渠道上有自己的優勢，比如我們的線下有將近三千個店，一千多個經銷商，這些還要繼續的鞏固。但是新的趨勢下，東鵬也會去擁抱互聯網。我認為目前的互聯網家裝，它在三大趨勢下發展：第一個趨勢是”互聯網趨勢”，這個互聯網趨勢會讓信息更加透明，更加公開，用戶跟廠家可能未來會越來越對等的互動，以及產品的迭代也會更快，而且以用戶為中心會更加明顯，這是我對用戶思維的一種互聯網趨勢的理解。

　　第二個趨勢就是“去中間化“。關于“去中間化”我的理解是不光要從價值鏈上去中間化，而且也要從供應鏈上去中間化，同時它的目的是為了節省成本、提高效率。

　　第三個趨勢就是“家裝大包，大家居、精裝房“這種趨勢，這種趨勢既是用戶個人的一種需求，也是社會發展的一種需要。所以說在這三大趨勢下，我認為互聯網家裝大包這種發展是個必然的。

　　那么應該怎么樣才能做好互聯網家裝呢，我也做了一些分析，我們首先對用戶進行一個分析和了解，我的了解是有三個痛點要解決，第一個痛點要解決信任問題。要解決信任問題的話，首先互聯網家裝要跟我們知名度比較高的主材合作，以品牌護聲，要能提高在消費者心目中的可信度，并且讓整個裝修的品質越來越高，這可能要求互聯網家裝要從主材公司的總部進貨，確保消費者對他的信任。

　　第二個痛點就是一種便利，我覺得既然是做大包了，做套餐了，那么我們就讓消費者真真正正的便利，為他解決一個完整的方案，而不是說只解決一部分、兩部分，這塊要更加站在消費者的角度，站在用戶的角度來思考問題，我覺得這個也是我們家裝大包一個發展的必然。特別是目前的80后、90后，他們就不像我們以前的60后、70后一樣，可能喜歡更加便利的裝修。

　　第三個就是省錢，省錢是一個很重要的事情，因為目前來說，我覺得特別是剛需的這種需求還是挺多的，我覺得這個省錢對這種大包來說都是非常有必要的，所以我們要確定好我們的一個產品的定位和價格定位。我們通過分析了解到這種“6“系列、”7“系列和”8“系列的硬裝產品會這么好賣主要是因為它對這個定位是比較清晰的。

　　我作為一個主材廠家對這方面的研究是有一段的時間了，而且在解決供應鏈問題的時候，也有一些比較成熟的方案，我想作為我們東鵬瓷磚的話，要做好三件事情：第一個我們會全力的把產品做好，因為不管什么渠道，把產品真正做到用戶很喜歡的產品，用戶真正需要的產品，用戶有價值的產品才是王道。第二個是我們還要不斷的提升品牌，因為作為廠家，品牌提升了，永遠還是有市場的。第三件事情我們要做供應鏈。今天的互聯網家裝最困惑的是什么?就是去中間化和解決最后一公里的問題。這個矛盾看哪個廠家能解決，那哪個廠家就會有生意做。這樣的條件東鵬已經實現了一年左右的時間，我們已經可以非常成熟的運作F2C到戶模式和F2B到倉模式。我覺得這個能力打造，是通過這兩三年我們的摸索，包括很多的經驗教訓總結出來的，我覺得這個能為互聯網家裝提供重要的幫助。而且我也相信，我們瓷磚在供應鏈上，應該是最難的。

　　瓷磚的供應量為什么說它難?有三點，第一點它很重，第二點它在裝修，就是家裝公司里面裝修的流程上它是要的比較急。第三個，它是一個易碎的，而且還是要切割的產品。這三點造成瓷磚的供應量是比較難的。但是這三點我們已經想辦法有標準、有流程來克服掉，已經解決掉了。瓷磚那么難做的供應鏈，我們都做了，那么接下來其他的主材，我覺得應該很快能做到F2C，如果能做到F2C，那么我們的互聯網家裝一定是非常好的春天馬上會過來。

　　經銷商的轉型之路

　　網易家居：未來的家裝趨勢是希望一些大的經銷商變成服務商，東鵬未來會向這個方向走嗎?

　　梁慧才：東鵬一定不會拋棄經銷商，我們一定會愛護經銷商。早在過年前，已經為經銷商做好了準備。比如說我們會讓經銷商怎么樣輕資產，幫他找出路;第二我們分析未來的市場在哪里。我想在瓷磚方面我們未來的用戶應該是有三個方面，第一可能是未來是精裝房，就是房地產干的事情。第二就是半包的，個性化定制的半包還在，不管大包做的怎么樣，精裝做的怎么樣，個性化半包一定還存在的。第三種形式就是今天說的大包。

　　未來家居裝飾就三種業態，一種就是有個別大的房地產，精裝好了賣給消費者。第二種就是家裝大包，其實我覺得這也是非常符合中國現實的市場，這種大包全球其他的地方都沒有的。中國市場很大，中國很特別，而且中國人的這種消費觀念也很復雜，不同的地方有不同的發展階段，不同的愛好，所以說我們家裝大包會解決了一個精裝房沒有解決的事情。

　　精裝房有什么問題呢?精裝房畢竟是房地產商大批量做的，可能在質量上會不很到位。第二個更重要的是，它不能夠滿足消費者那么一點點的個性化。但是今天我們的家裝大包，既能夠滿足質量問題，又能夠解決個性化問題。第三還解決省錢問題，第四還解決便利問題，所以說也解決了社會的這種國家的這種預售、環保、節能型社會的需求。所以對家裝大包來說，份額肯定會發展更大。

　　第三個業態就是家裝半包還是存在的，那么我們經銷商未來做什么生意呢?我們經銷商未來可能在零售層面上會做兩個生意：第一個是繼續做家裝半包，而且要通過二次設計，裝修升級，來達到消費者增值的要求?？赡苣切┯绣X的，有品位的消費者，可能會出更多的錢，比如說我們有的地方，有的代理商，做一戶人家，做一戶120平方的房子，賣瓷磚可能會賣到20萬塊錢，但是如果是家裝半包肯定沒有那么多錢，他為什么能做到20萬呢，為什么有的人只賣1萬多呢?因為20萬跟1萬多做法是不一樣的。20萬可能會幫你做很多加工，精加工或者設計，做很多，做得越復雜可能就越貴。所以說它通過這種升級來去謀取它的利潤。

　　第二，可能未來有部分的裝修公司，頭腦比較靈光的最后是能夠接受改造的，他也要轉型為本地家裝公司進行一個產品包的一個供應平臺。當然他們來做的話，他們僅限于本地才有優勢，他跨區域節沒有優勢了。對跨區域的，一定是找廠家。比如說今天我們目前來說有20多個全國比較大的大包家裝公司，或者平臺，他們有一定的規模，也有夢想，也有全國的布局，這個時候他們就會直接找到我們總部來洽談，恰好我們總部已經做好準備，然后我們有給他F2C和F2B這兩種計算，我們精準的物流供應，他就得到一個很快的發展。