今天我們所看到的利家居，已經(jīng)不一樣了。

　　當(dāng)重金打造、上萬平米的新展廳首次正式對外開放，大眾終于看到了利家居的新面貌。

　　事實(shí)上，這是利家居第二次360度全面翻新后的首秀。然而，距離上一次的全面整改，僅僅不到半年。

　　現(xiàn)在的新展廳是4.0版本，主題色是TIFFANY 藍(lán)，很好地展示了品牌的年輕化。

　　但這還只是冰山一角。據(jù)了解，包括團(tuán)隊、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等，利家居都進(jìn)行了系統(tǒng)性的整改和完善。只是他們很少對外說。

　　誠如內(nèi)文中潘總提到，利家居是一家典型的南莊企業(yè)。實(shí)干，不喜歡拋頭露面，足以概括大眾對他們的基本印象。

　　但我們同樣可以看到的是，在現(xiàn)代風(fēng)猛吹、各種外部因素疊加在一起的勢頭下，沒有一家想活下去的企業(yè)，能夠依然用過去的模式屹立在當(dāng)今的環(huán)境。

　　擺在所有人面前的只有一條路：改變。

　　利家居不是所有南莊企業(yè)中，最早走出這一步的，甚至說，這一步他們還走得有點(diǎn)慢。

　　然而，這一步對于他們自身來說已經(jīng)來之不易。我們甚至能夠想象到一個傳統(tǒng)企業(yè)，在面臨一場自我蛻變過程中，其背后的陣痛和掙扎。

　　慶幸的是，他們看到不足，也愿意，并付出了很多的努力去改變。

　　以下為利家居品牌總經(jīng)理潘敬偉接受(華夏陶瓷網(wǎng))采訪整理：

　　Q：因?yàn)槔揖颖容^少出現(xiàn)在公眾視野，能不能說下這兩年在忙些什么?

　　A：利家居確實(shí)是一個典型的南莊企業(yè)，所以給人的感覺會保守一點(diǎn)，不喜歡拋頭露面。注重品質(zhì)，腳踏實(shí)地那一類的。

　　從這兩年來講，市場發(fā)生了很大的變化，我們也做了很多的事情。比如花了很多心思，讓品牌變得更年輕化。就像今天看到的利家居新VI。

　　最關(guān)鍵的是，我們的思維理念發(fā)生了很重大的變化。

　　Q：你們是什么時候開始意識要去改變?

　　A：我們一直在改變，就像每一次的小趨勢我們都把握住了。

　　Q：能否簡單說下利家居的現(xiàn)狀是什么樣的?

　　A：首先，利家居應(yīng)該算是本土少有的連生產(chǎn)基地都在佛山的陶瓷企業(yè)。

　　而在去年的整改當(dāng)中，針對現(xiàn)代風(fēng)潮的來臨，我們的肇慶工廠也加大了現(xiàn)代仿古類產(chǎn)品的產(chǎn)能，再加上智能設(shè)備的投入，還有總部展廳的改造，前前后后投入超過5個億。

　　當(dāng)然投入后，也會去衡量，是不是自己想要的方向和結(jié)果，這一方面，我們在做的過程中不斷去摸索。一路過來，我們也有走過彎路。

　　但幸運(yùn)的是，我們?nèi)ツ甑慕?jīng)營還是在上升的。

　　Q：面對當(dāng)下的市場環(huán)境，利家居是怎么去做的?

　　A：自殺重生，他殺滅亡。市場是不斷地在競爭中相互廝殺的，當(dāng)你看到自己的店面、團(tuán)隊、管理等各方面的狀態(tài)都跟不上的時候，就需要主動去革自己的命。所以，我們是主動地去迎接這個市場的到來和變化。

　　在這種情況下，我們要從思維上開始改，只有認(rèn)同了，才會開始去行動。認(rèn)同后又怎么改?所以我們首先要對外輸出一個怎樣的全新形象。

　　硬件、軟件，也就是包括看得到，看不到的東西。從自己先做起，做好，然后再去帶動經(jīng)銷商和內(nèi)部的團(tuán)隊。其實(shí)單單這一個環(huán)節(jié)都不得了，都要做很多事情。尤其是標(biāo)準(zhǔn)的制定。

　　Q：硬件、軟件方面都做了哪些具體的事情?

　　A：硬件就是設(shè)備、展廳的改造。

　　軟件方面就是，我們的理念、管理、運(yùn)營、幫扶、VI、文化等。在營銷上我們也要發(fā)力。比如抖音、央廣宣傳，比如天貓的平臺我們也已經(jīng)合作了，還有id+c、金堂獎等等。

　　我們要做的是全方位的東西，而不是單方面。

　　當(dāng)然，每個企業(yè)的定位不同。但對于我們而言，是在做從“1”走向“100”的事情，而不是“0”到“1”。

　　在這個基礎(chǔ)上，我們要考慮怎么去調(diào)整升級，慢慢地去轉(zhuǎn)變。這點(diǎn)很重要。

　　因?yàn)槊撾x基礎(chǔ)去談發(fā)展和改變是不現(xiàn)實(shí)的。再來就是定位的問題，品牌、產(chǎn)品、人才、戰(zhàn)略、客戶等各方面的定位都會有一個大的變化。這就是我們想要輸出的一個不一樣的利家居。

　　Q：對待還是舊模式運(yùn)營的經(jīng)銷商，會做減法嗎?

　　A：不能一刀切，在這一方面我們是很堅定的。

　　在終端的經(jīng)銷商運(yùn)營方面，我們會幫助他們?nèi)ヒ徊揭徊降剞D(zhuǎn)型升級。當(dāng)然，當(dāng)我們的品牌形成一定的號召力的時候，我們不排除有更多的選擇。

　　市場的優(yōu)勝劣汰法則是一定的，但我們會更人性化一點(diǎn)。

　　Q：現(xiàn)在終端有多少門店?整改率有多少?

　　A：大概600多家。我們不求數(shù)量，求的是質(zhì)量。終端門店目前在整體的升級當(dāng)中，整改率占到60-70%。

　　我在這里補(bǔ)充一下，事實(shí)上，我們還有另一個子品牌：RDR現(xiàn)代磚。從產(chǎn)品的定位來講，RDR會比利家居更高端一點(diǎn)。

　　另外，針對這兩個品牌，我們在終端會呈現(xiàn)出兩種店態(tài)。一種是單品牌的專賣店，還有一種就是綜合店。

　　Q：RDR是什么時候成立的?

　　A：2017年成立的。那時候年輕人都在談?wù)搲粝?，都在翻炒周星馳的那句名臺詞“人如果沒有夢想跟咸魚有什么區(qū)別”。

　　我們RDR的名字也是在這個氛圍當(dāng)中產(chǎn)生的：Run the Dream of Roma，翻譯過來就是逐夢羅馬的意思。羅馬是一個藝術(shù)氛圍比較濃，也是大家都會去朝圣的城市，再加上它的陶瓷起源也是比較早的，在各方面的標(biāo)準(zhǔn)都會比較高。

　　所以，羅馬是我們的一個目標(biāo)，一個夢。

　　Q：RDR在終端有獨(dú)立的專賣店嗎?

　　A：目前來說，基本上是以綜合店為主。從行業(yè)中一些“先鋒”的例子來看，沒有知名度的品牌去單獨(dú)開門店風(fēng)險比較大，我們不想再走這個彎路。

　　我們更多地希望是，RDR作為定位高端的品牌，能夠幫助經(jīng)銷商去填補(bǔ)渠道上的空白。

　　Q：按照你們的產(chǎn)品定位，RDR顯然是要走設(shè)計師渠道的，這一塊現(xiàn)在開拓怎樣?

　　A：今年我們的渠道開拓會著重在設(shè)計師方面。相信你也看到，現(xiàn)在整個行業(yè)在設(shè)計師方面，包括沙龍、巡回等一系列的活動，聲勢也是非常浩大。

　　雖然我們目前對設(shè)計師不是特別熟，但也知道這是接下來一定要做的事情。

　　Q：今年有些什么新動作嗎?

　　A：我們今年成立了一個集美設(shè)計院，在3月26日的經(jīng)銷商年會上正式揭幕。也就是說，我們現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)組成是“利家居+RDR+集美設(shè)計院”，這也是我們品牌定位的新體現(xiàn)。

　　集美設(shè)計院的主要工作，其實(shí)就是不斷地去收集市場流行的元素，然后輸出我們的東西。

　　集美設(shè)計院主要有三方面的功能。首先是為終端的導(dǎo)購設(shè)計師提供一個平臺，通過比賽的形式讓大家積極去提升優(yōu)化自己的繪圖等業(yè)務(wù)能力。其次是一個集結(jié)優(yōu)秀設(shè)計師作品的平臺。比如我們會挑選一些設(shè)計師，在當(dāng)?shù)厝樗麄兣e辦一場沙龍，把他們打造成一個IP，同時也是我們品牌的一個形象IP。

　　第三個就是要打造一個最美的展廳。我們希望給經(jīng)銷商提供這么一個平臺，讓他們努力去把專賣店打造的更完美、高端，甚至超越我們總部的標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，在招商方面，為了提升市場滲透力，我們的政策扶持力度也是史無前例的。再加上，目前終端大熱的整裝渠道方面，也推出了相應(yīng)的產(chǎn)品去扶持。

　　Q：現(xiàn)在已經(jīng)有品牌招商的時候打出“零庫存”，你怎么看?

　　A：我是這樣理解的，如果不做庫存，很難去提升服務(wù)質(zhì)量。同時也意味著允許你的經(jīng)銷商團(tuán)隊不是一個狼性的團(tuán)隊，這是不行的。我們看看格力、華為，那么大的企業(yè)，哪一個壓力不大?壓力和動力也是相同的，就看你怎么把壓力去轉(zhuǎn)換成動力。