很大程度上，一個店鋪經營的好壞取決于這個店的店長。做為一店之長，需要不斷思考以下三個問題：

　　第一：能否帶給下屬“信賴感”?

　　第二：能否激發下屬的工作欲望?

　　第三：是否具備領導、統御能力?

　　作為一名優秀的、員工信服的店長，必須做好以下10件事：

　　1、明確自己的角色

　　店長作為店鋪的核心人物，也是所有員工的準則和標尺。店長扮演著三種角色：贏利責任人、店務管理者、企業文化、制度的執行者和傳達者。

　　2、做事情絕不拖拉

　　店長不一定要有解決事情的能力，但她要有絕不拖拉的作風，讓所有事情能在最短時間內解決掉，因為解決事情的效率比解決事情的能力更重要。

　　3、發現問題，解決問題

　　知道問題出在哪里，并能動手去解決它。老板要的不是能發現問題的店長，而是要那種發現問題并能解決問題的店長。

　　4、認真學習管理知識

　　一個合格的店長一定要具備基本的管理知識，提高管理素養可以通過讀書，進修，向他人請教等方式，最應該考慮的問題是怎樣管理才能夠盈利。

　　店長要具備較強的學習能力。店長不—定要比別人懂得多，但她要比別人學得快。

　　5、做好商品管理

　　包括進貨，銷售，和存貨的管理。進貨時要對所需商品的屬性數量做好統計，并有一個宏觀的規劃，銷售時要做好記錄，存貨管理非常重要，關乎到日后銷售的總體規劃。

　　6、銷售技巧培訓

　　店長要懂得銷售技巧，有實際的銷售經驗。如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有樣榜、二沒有信心。

　　一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。

　　7、行政能力培訓

　　店長必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業績評估。

　　從全局出發，根據員工的性格特點進行科學分工和嚴格督導，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發事件。

　　8、賣場運作培訓

　　店長要運用好各種道具，比如

　　商品的陳列做到新穎獨特又不失本貌;

　　海報貼既能裝飾現場，又能詮釋主題;

　　音樂播放既能渲染氣氛，又不響購物環境;

　　促銷既能吸引顧客購買，又要把握好尺度;

　　還有賣場衛生的清理和保持。

　　9、服務理念培訓

　　市場上，經營同品類產品的店面很多，服務不好，直接導致營業額的下降。店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平。

　　現在重要的是創新服務，當你的服務大眾化，不新穎，那么你的服務就不算服務。

　　10、員工教育培訓

　　要針對一段時期的銷售業績和水平，對員工進行教育，旨在讓他們更好的工作。同時也要懂得一些培訓知識，向你的員工灌輸正確銷售的理念，做好培訓工作也是一名合格的店長應具備的素質之一。