周末終端爆破三部曲
一:蓄客
蓄客主要從以下幾個渠道開展工作:
1·電話營銷
從星期一開始進行新客戶電話營銷邀約,篩選戶A類客戶(有意向、確定到店時間)、B類客戶(有意向、不確定到到店時間),重點跟進,在周五的時候重新對所有的電話營銷客戶進行回訪,邀約客戶參加周六日的爆破活動。
2·老客戶營銷
通過老客戶回訪邀約進店領取禮品,挖掘老客戶潛在的需求(自己和身邊的朋友),針對性的回訪有需求的顧客,通過老客戶二次購買或轉介紹會有折扣讓利,進行客戶邀約。
3·微信營銷
每日通過早、中、晚、睡時進行微信咨詢的轉發,影響自身微信圈的朋友,讓他們進行轉發宣傳,將我們的活動廣而告之。
4·意向客戶營銷
通過進店客戶分析表,找出相對應客戶的跟進方法,通過短信和微信進行意向客戶的跟進,通過周末主題促銷的噱頭來進行客戶的邀約到店成交。
二:邀約
邀約主要是通過不同的主題來吸引客戶,它僅僅是一個噱頭,例如:VIP專場團購會、樣板房征集、老客戶感恩答謝會、小區團購會、員工內購會、工廠直供會等主題邀約客戶,針對不同的主題來編寫不同的邀約話術到店面參與產品選購。
三:小周末爆破落地
1·產品政策
因為每周都會有不同形式的主題,其實整一個建材促銷模式換湯不換藥,在產品選擇上,建議選擇一些銷售量低、關注低、庫存的產品進行讓利,讓部分購買不起我們產品的消費者有更多的可選擇空間,其次就是讓部分有意向購買我們產品的客戶二次進店面,銷售顧問則有更多的機會和消費者進行二次接觸,進而增加成交的機會。
2·價格政策
針對周末爆破邀約過來的客戶,肯定是需要有價格的優惠,那么可以針對性的挑選幾款產品進行促銷讓利,可以從高、中、低三個價格梯度進行價格政策的設置。讓消費者不會以為我們忽悠他過來。
3·激勵政策
激勵政策主要針對員工,目前家居建材客戶蓄水時間不能太長,因為太長就會導致客戶的流失,那么針對員工的激勵政策很有必要,訂立一個合理的指標,讓員工每個星期都能夠將手中的意向客戶落實到位,通過激勵制度的建立,讓員工更加有目標和方向做事情。
4·現場政策
店面的活動氛圍需要做好,需要準備一些水果、餅干、零食等,做好每一個客戶的接待工作,增加店面人氣,通過氛圍的烘托來影響消費者的購買心理和行為,增加客戶成交率。