你知道做仿古磚的人的煩惱嗎?

　　因?yàn)榭傆邢M(fèi)者抱怨，它“顏值雖高，但衛(wèi)生難搞”。

　　確實(shí)，即便仿古磚已經(jīng)發(fā)展了這么多年，但網(wǎng)上仍不乏給各大網(wǎng)友支招的“仿古磚清潔寶典”。

　　但要解決這個難清潔的問題，事實(shí)上要從工藝技術(shù)開始著手，才能從根源上徹底解決。

　　應(yīng)該說，這是所有仿古磚品牌的共同難題。

　　費(fèi)羅娜作為國內(nèi)水泥瓷磚開創(chuàng)者，決定攜手意大利卡羅比亞共同研發(fā)“防污易潔釉”，并將全線標(biāo)配，進(jìn)一步消除用戶的“購買顧慮”。

　　而今天下午，費(fèi)羅娜×卡羅比亞于佛山新城保利洲際酒店舉行簽約儀式，正式官宣戰(zhàn)略合作。

　　對此，華夏陶瓷網(wǎng)總編老牛在活動期間特意邀請費(fèi)羅娜水泥瓷磚創(chuàng)始人陳高照進(jìn)行專訪，了解雙方合作背景、動機(jī)及更深層的意義。

　　以下為專訪陳高照的錄音整理精選，敬請垂注。

 

 

 

　　01

　　費(fèi)羅娜 × 意大利卡羅比亞

　　力推“防污易潔+亞面水泥瓷磚”

 

　　老牛：3月18日，你們要舉辦“費(fèi)羅娜 × 意大利卡羅比亞”簽約儀式?

　　陳高照：是的，我們想通過新技術(shù)、新釉料，解決仿古磚難清潔的痛點(diǎn)。

　　老牛：確實(shí)，在大眾印象中，一般來講拋光磚比釉面磚更好打掃衛(wèi)生。

　　陳高照：但我們不能簡單地下一個結(jié)論說，誰比誰更好打掃衛(wèi)生。背后，要看具體使用的工藝，以及整個生產(chǎn)流程。

　　而我們與卡羅比亞合作，首先是為了解決終端用戶的一大痛點(diǎn)——易清潔，不藏污。

　　因?yàn)閺膶徝赖慕嵌龋啻纱u已進(jìn)入到年輕消費(fèi)群體的視野了，但在終端仿古磚往往受制于“不好打掃”的既定印象中，所以很多人最后還是選擇其他品類，而仿古磚也只能回到“老三樣”——陽臺、廚房，以及衛(wèi)生間，依然沒有占據(jù)主要空間，包括一些中小型商業(yè)場所。

　　老牛：商場不是鋪石材比較多?

　　陳高照：很多是仿古磚。商業(yè)場所但凡鋪仿古磚的都必須面臨防污問題，而我們的邏輯就是解決最根本的問題——防污易潔。

　　老牛：意味著，未來費(fèi)羅娜要打“防污”這個點(diǎn)?

　　陳高照：準(zhǔn)確地說，未來我們會聚焦在亞面仿古磚“容易打掃”的這個點(diǎn)上。

　　老牛：費(fèi)羅娜部分亮面的產(chǎn)品怎么辦?

　　陳高照：未來費(fèi)羅娜只做亞面仿古磚。首先，我們亮面的產(chǎn)品不多，所以我打算把那些產(chǎn)品全部改成亞面仿古磚，將費(fèi)羅娜高度聚焦在亞面仿古磚領(lǐng)域上。尤其是，費(fèi)羅娜在0-300個經(jīng)銷商這一階段里，更需要聚焦，目的就是減低業(yè)務(wù)經(jīng)理與潛在客戶之間的溝通成本。

　　老牛：其實(shí)，從邏輯上講，拋得越少，瓷磚表面微孔就越少，所以滲污的機(jī)會就越少。

　　陳高照：我們的產(chǎn)品是完全不拋，所以在我們這個產(chǎn)品基礎(chǔ)之上再疊加“防污易潔釉”，就更能實(shí)現(xiàn)防污易潔的效果，同時也更聚焦于“容易打掃的亞面仿古磚”這個點(diǎn)上。

　　費(fèi)羅娜創(chuàng)始人陳高照為來賓解說合作背后的意義

 

　　02

　　全線標(biāo)配“防污易潔釉”

　　加質(zhì)不加價

 

 

　　老牛：你們通過技術(shù)，升級了產(chǎn)品。但這項(xiàng)技術(shù)，包括產(chǎn)品，你們是怎樣命名的?包括怎么傳播?

　　陳高照：這個釉料就叫“防污易潔釉”。聽起來很通俗，但我們的目的就是輸送到C端，讓C端用戶一看就懂，把心里最后一層顧慮消除掉。其實(shí)，在定這個名字之前，我們大大小小列了50多個名字，最終基于終端痛點(diǎn)、傳播便利性才終定這個名字。

　　其次，這個與意大利卡羅比亞聯(lián)合開發(fā)的“防污易潔釉”只專用于費(fèi)羅娜，這對于我們的客戶來說，是好事，對于潛在客戶來說，是吸引。

　　所以，我們始終是為了消除消費(fèi)者顧慮而做的戰(zhàn)略規(guī)劃，并不是扛著“防污易潔釉瓷磚”的旗子賣磚，我們依然聚焦在水泥瓷磚上。

　　老牛：“防污易潔釉”出來后，會用在哪些產(chǎn)品上?

　　陳高照：全線標(biāo)配，全部由品牌買單。

　　事實(shí)上，在這之前我們就有意把C端的所有產(chǎn)品歸回到一個產(chǎn)品系統(tǒng)當(dāng)中，那么從生產(chǎn)的角度來說，就更簡單且更有效率了，而我們要添加的新釉料也能更自然地融入全體系產(chǎn)品。

　　老牛：多久以前開始將產(chǎn)品歸回到一個系統(tǒng)中?

　　陳高照：用了將近兩年的時間做調(diào)整。我們以前的出口產(chǎn)品都被劃分到不同的產(chǎn)品體系當(dāng)中，因?yàn)椴煌瑖矣胁煌漠a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。但針對國內(nèi)，我們只需要一個標(biāo)準(zhǔn)。

　　而當(dāng)所有產(chǎn)品都?xì)w納到一個系統(tǒng)當(dāng)中時，我們要添加新釉料，就能全線覆蓋，而這對于經(jīng)銷商來說，就是加質(zhì)不加價。所以，我并沒有把添加新釉料的產(chǎn)品作為塔尖產(chǎn)品，而是全線標(biāo)配，而費(fèi)羅娜的產(chǎn)品金字塔依舊如初。

　　老牛：如果有模仿者，怎么辦?

　　陳高照：首先，卡羅比亞在意大利是百年企業(yè)，在技術(shù)專利方面他們更謹(jǐn)慎。其次，從長期來說，我們目的是為了解決消費(fèi)者痛點(diǎn)，給C端帶來價值，并不是說在行內(nèi)只有我的能防污，你的不能。最終，當(dāng)市場需求發(fā)酵到一定程度時，必然有企業(yè)站出來共同解決同一難題，而這對于行業(yè)發(fā)展來說，是一件好事。

　　另一方面，我們也會做技術(shù)迭代，像防滑系數(shù)，我們也是逐步實(shí)現(xiàn)R10防滑標(biāo)準(zhǔn)。在國外，防滑系數(shù)不達(dá)標(biāo)別人不會用你的磚，因?yàn)轭櫩退さ梗碳矣羞B帶責(zé)任。反觀國內(nèi)，目前中國室內(nèi)用磚只有生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，沒有應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，但這個標(biāo)準(zhǔn)肯定不是費(fèi)羅娜單一品牌去推，我們只能作為先行者，基于一些國外認(rèn)知，把亞面仿古磚的室內(nèi)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)逐步帶回國內(nèi)。

　　當(dāng)?shù)搅艘欢ǔ潭龋瑫懈嗟钠放萍尤脒M(jìn)來，而標(biāo)準(zhǔn)自然而然就上去了。

　　老牛：這個是出口企業(yè)的基因優(yōu)勢。

　　陳高照：我們作為長期做出口的品牌，有這種積累的感知，因?yàn)閲馐袌鼍褪沁@樣走過來的。而國內(nèi)，隨著消費(fèi)升級，每個人都會更關(guān)注自身安全、消費(fèi)體驗(yàn)等，那么就會延伸出更多的標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　03

　　防污 ×(防滑 +低亮度)

　　進(jìn)一步消除“購買顧慮”

 

　　老牛：要做一款防污易潔的仿古磚，里面是不是有一些技術(shù)和坯料的考驗(yàn)?

　　陳高照：跟坯沒有太大的關(guān)系，關(guān)鍵是面。但背后當(dāng)然是有一定的技術(shù)門檻。

　　首先，在費(fèi)羅娜的常規(guī)產(chǎn)品中都是亮度非常低的亞面磚，只有3-5度，光照下不會反射任何光斑出來，這是第一層技術(shù)。第二，為了讓仿古磚走到更多的商業(yè)空間中，我們還要實(shí)現(xiàn)R10的防滑系數(shù)，而且是不加任何干粒的情況下。

　　那么，費(fèi)羅娜在這兩個技術(shù)基礎(chǔ)上，再解決易清潔不藏污的問題，第一，不卡污，污漬不停留;第二，易清潔，油性筆在上面隨便畫，停留12小時后依然可以擦掉。最終，讓產(chǎn)品同時具備防污、防滑、低亮度的三大關(guān)鍵技術(shù)。

　　要同時實(shí)現(xiàn)三大功能，的確存在技術(shù)門檻。這也是為什么費(fèi)羅娜決定與卡羅比亞共同開發(fā)“防污易潔釉”的原因，而且我們還會去申請專利。

　　老牛：他們現(xiàn)在有這種技術(shù)儲存?

　　陳高照：有的，只是在落地執(zhí)行時，需要根據(jù)生產(chǎn)線調(diào)整具體的配方，再通過彼此的配合溝通，最終走入常規(guī)化的量產(chǎn)階段。

　　他們的技術(shù)儲備是足夠的，但是目前的行業(yè)焦點(diǎn)不在這里，自然就比較少人提出這個問題的解決方案。而費(fèi)羅娜則是代表亞面仿古磚提出防污易潔問題，同時借助與卡羅比亞合作的力量，告訴大家，這個能解決。

　　老牛：你們什么時候與卡羅比亞達(dá)成共識的?

　　陳高照：算是一拍即合，上年年底提出這個概念，回來就馬上籌備戰(zhàn)略合作的發(fā)布會了。因?yàn)樗麄兦懊鎺讉€案例都是大理石、拋釉等這個領(lǐng)域，在亞面仿古磚領(lǐng)域上比較少，所以在整個交流過程中比較順利。

　　今年回來生產(chǎn)線一啟動，他們也已經(jīng)進(jìn)駐調(diào)試。爭取產(chǎn)品4月份能亮相。

　　老牛：你會不會把你的產(chǎn)品在這個領(lǐng)域里持續(xù)講，或者持續(xù)做這個，打造出一個IP?

　　陳高照：首先，我們肯定以外觀為主導(dǎo)繼續(xù)推動品牌，因?yàn)橄M(fèi)者對我們感興趣的點(diǎn)一定是水泥瓷磚，而不是防污。而費(fèi)羅娜已經(jīng)解決了外觀，或?qū)徝赖膯栴}了，后面只是為了消除購買疑慮。

　　所以，我們是消除顧慮，而非強(qiáng)調(diào)附加功能。

　　老牛：區(qū)別在哪?

　　陳高照：比如負(fù)離子瓷磚，從傳統(tǒng)意義上，負(fù)離子不屬于瓷磚本身，這是基于技術(shù)發(fā)展后附加上去的，進(jìn)而提升產(chǎn)品價值。而防污，是瓷磚的基本功能，我們通過新技術(shù)、新釉料更好地完善瓷磚本身功能，讓產(chǎn)品更值得被購買。

　　而以上兩種方式的目的是一樣的——提升產(chǎn)品價值，只是產(chǎn)品升級的路徑不同。

 

　　04

　　技術(shù)提升的意義

　　始終圍繞“服務(wù)價值”

 

　　老牛：我認(rèn)為，今天如果要更縱向地、更深層次地定義一個品牌，一定不僅僅是停留在產(chǎn)品審美上，或主產(chǎn)品定位上，或整體空間產(chǎn)品組合搭配能力上，而是技術(shù)上。

　　因?yàn)樵谶^去，這些東西已經(jīng)被大家講了很多了。在你有第一層的認(rèn)知后，可以解決審美問題，而第二層，就是你如何通過不同的產(chǎn)品和設(shè)計，應(yīng)用到不同場景中，最終達(dá)成高值交付。但在這第二層就已經(jīng)很難了，搞不好就像走進(jìn)了迷宮一樣。

　　而第三層，我認(rèn)為就是技術(shù)線，當(dāng)要解讀你的產(chǎn)品時，你如何呈現(xiàn)你的技術(shù)底色，這點(diǎn)越來越很重要。瓷磚審美和裝飾兩大功能的最底層其實(shí)都是技術(shù)、科技。

　　陳高照：我認(rèn)為，技術(shù)的意義在于，它始終能提供價值給用戶，無論是經(jīng)銷端、用戶端，還是設(shè)計師端。

　　老牛：是的，它不一定是跨時代的技術(shù)，或具有顛覆性的技術(shù)。技術(shù)所帶來的改變，可能只是解決了一個痛點(diǎn)，或同時解決剛所提的三個維度的綜合性問題。

　　陳高照：如果帶不了太大的價值，這種技術(shù)也很難推廣。比如，有一段時間很流行的瓷拋磚，從產(chǎn)品性能上，它的確得到了很大的提升，但卻犧牲了外觀。因?yàn)樵诨ㄉI(lǐng)域上，瓷拋磚的花色穩(wěn)定性是倒回去的，從全數(shù)碼年代回到滲花年代，全打印年代回到噴墨年代。提高了性能，但又犧牲了外觀。

　　單從這件事上，是缺乏了用戶視覺，因?yàn)橄M(fèi)者肯定先注重外觀，再考慮性能。瓷拋是一個非常好的技術(shù)，它很大程度地提升了耐用性能，但傳遞到消費(fèi)者的時候，你拿走了他最關(guān)注的價值點(diǎn)。

　　老牛：這里面其實(shí)是典型的過度競爭思維，老是看到對手，卻忘了消費(fèi)者。事實(shí)上，所有的競爭策略最終指向提升消費(fèi)者服務(wù)價值。

　　陳高照：像似圈內(nèi)的技術(shù)競賽。我們最近兩年雖然開發(fā)基礎(chǔ)性產(chǎn)品居多，但我們也會關(guān)注，也會做各種嘗試，只是沒有拿到臺面上。

　　因?yàn)槟承┯袃r值的點(diǎn)，是要踩著一兩輪微創(chuàng)新才可以達(dá)到真正意義上的革新。比如石材元素，中間需要幾代革新，才會發(fā)展到是否更逼真、更自然、更耐用等等幾效合一的結(jié)果。

　　但即便技術(shù)再更新，我們總要回到一個能真正滿足消費(fèi)者的價值點(diǎn)上。反觀費(fèi)羅娜，如果我們前期沒有深耕亞面、防滑技術(shù)，現(xiàn)在也無法同時實(shí)現(xiàn)三大核心技術(shù)，最終在品牌宣傳推廣上，也無法聚焦于防污易潔水泥瓷磚這個點(diǎn)上。

　　老牛：這是行業(yè)創(chuàng)新或技術(shù)開發(fā)的一個痛點(diǎn)。創(chuàng)新，是為誰服務(wù)的問題，而這個點(diǎn)一定要落在改善消費(fèi)者的體驗(yàn)感上，最終才能提升價值。而不是純粹的裝備、技術(shù)或工藝競賽，為開發(fā)而開發(fā)，或者為宣傳、為一個說法而創(chuàng)新。

　　陳高照：對，最終本質(zhì)還是要回到提升服務(wù)價值上。

　　老牛：是的，這是關(guān)鍵。

　　最后，感謝陳總給我們分享了與卡羅比亞合作背后更深層的意義。